和谐,网络营销的无为之道

无为,是《道德经》中的重要概念。道教以“道”为基本信仰,认为“道”是无为的。因此,无为便成为道教徒对自然界的运行和人类社会发展的基本认识,以及人的安身立命的基本态度。在《道德经》中有十二处提到无为,第三章称“为无为,则无不治”。

无为是顺应自然,不妄为的意思 – 摘录自:百度百科

tao

网络营销和《道德经》有什么关系,我从来没有考虑过这样的问题,直到今天看到Brian Clark的文章The Tao of Online Marketing。copyblogger是我非常喜欢的博客之一,创始人brian clark对中国文化有他自己的独到见解,作为一个外国人,却能把中国哲学思想运用到网络营销上面,说实话,这确实让我这个中国人感到非常的汗颜。

“道可道,非常道”,黄宏在他的小品《钉鞋》中说:钉鞋的有钉鞋的道,开店的有开店的道。同样,做网络营销,你也应该有自己的网络销售之道…,要想开好你的店,先要守住你的道。

网络营销的无为之道

道家学说的无为,并非不求有所作为,只是指凡事要“顺天之时,随地之性,因人之心”,而不要违反“天时、地性、人心”,凭主观愿望和想象行事。

“无为”作为一种政治原则,在春秋末期已经出现。使“无为而治”系统化而成为理论的是《老子》。他们认为统治者的一切作为都会破坏自然秩序,扰乱天下,祸害百姓。

你曾尝试着给你的潜在客户讲述一个他们不愿意听的故事吗?

无为,意味着你的营销故事与你的市场需求能够和谐的融合在一起,如果你运用背离市场的手段去破坏这种和谐,你的作为无异于头撞南墙或是以头抢地耳! 成功的网络营销人员必须首先理解他们的目标受众,无论讲故事是否是一个有效的营销手段,关键的重点在于与你的故事是你想说的,还是观众们希望听到的。

要成就你的小型网上生意,你并不需要有努力去成为一个社会化媒体明星或者商业情报员的困窘,你需要做的只是提供一致、可信的内容给你的听众,提供一个正确的故事,并传递给你的目标听众。

Seth Godin 在他的畅销书籍All Marketers are Liars中告诉了我们在一个低信任的世界中讲述一个可信的故事的力量,这里推荐给大家,有兴趣的朋友可以去读一读。

人们不一定关心你和你的真实考虑,更好的克服你的自我意识,创建一个反映观众所考虑的事实的关系,同时提供与他们所寻求的利益所一致的东西。

如果你站在你的读者或者听众的立场去考虑问题,你会发现你所有需要去做的事情只是帮助他们获益,从而成就你自己的成功。网络营销的无为之道并非意味着你要无所作为,你的行动应当以融合市场需求为原则,而非以你的自我意识或者主观臆断。人们的购买行为不因你的“有为”而决定,我们不应该去制造困扰,破坏这种自然的和谐 。

网络营销的和谐三宝

《道德经》第六十七章:天下皆谓我道大,似不肖。夫唯大,故似不肖。若肖,久矣其细也夫!我有三宝,持而保之。一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先。慈故能勇;俭故能广;不敢为天下先,故能成器长。今舍慈且勇,舍俭且广,舍后且先,死矣!夫慈以战则胜,以守则固。天将救之,以慈卫之。

如何建立和谐的客户关系?Brian Clark在他的文章中提到了《老子》的三宝,并将之理解为:Compassion,Moderation ,Humility。由于语言和文化的差异,我并不觉得这样的词汇能够表达老子的哲学思想,不过我实在也找不到用其他的什么英文单词来表达,我暂且将它们理解为:仁爱简约不敢为天下先

老子的三宝对于我们在网络营销中如何建立和谐的客户关系明确了有效的路径:

仁爱

一宝曰慈:我将之理解为仁爱。你的读者,爱你的潜在客户,爱你的顾客,理解他们的现实需求,认同他们的观点,与他们分享有价值的资源和信息,包容他们的无理和责难。

仁爱可以是毫不吝啬于为博客文章引用内容添加一个反向链接;也可以是对一个低级问题的求助电子邮件的认真回复;也可以是一个代表感谢或者致歉的温馨小礼物;可以是分享某个难以获得的族群社区的注册邀请;甚至也可以是表示认同或者赞许的一两句话…

仁爱者获得被爱的权利,获得尊重,获得信任。网络让人们足不出户就可以购买到几乎所有他们需要的东西,任何产品人们都可以从不同的地区,不同的网上商店去购买,而最终的购买决定只关乎信任!

前面Jason写了一篇关于淘宝差评的文章,对于那些给客户发便便的商户来说,不难想象他们缺失的是什么,对于一个没有差评的商户,他想赢得的是信任,所失去的也正是信任。对于一个理解仁爱的网络商人来说,即使没有淘宝,没有Ebay,他一样也能让在自己搭建的网络商店获得人们的信任。

简约

二宝曰俭:我把它理解为简约。在道家学说,过度与铺张是应该被避免的。而在网络营销中,信息的重复对提升销售的转换率是非常有效的,在我的文章10个让文章更有说服力的写作技巧中曾经提到重复的技巧至关重要,事实上这与内容的简约并不矛盾,任何事情都可能有好或者坏的两面,这只取决于你如何权衡一个“度”字。

简约是一种化繁为简的智慧,简约也是一种美,就拿博客文章文章来说,如果你希望你的读者能轻松愉快的读完你的整篇文章,使用简约的文字是最好的办法。

简约是美,简约让你有更多的遐想空间,如果一幅图片就能够完美的表达事物的本质,为什么还要用更多的文字去破坏原本自然的和谐呢?我曾经看过一篇关于营销、公共关系、广告、个人品牌之间有什么不同的图片文章,我想如果用文字来描述它,恐怕你用上万的文字也把他们说不清楚,而本文却只使用了4幅简约的图片,看似简单,实际上却在背后保留了每位读者的原始想象空间。

人们喜欢美丽的东西,简约更能让你的推广信息变得丰满和充满魅力,如果人们无法拒绝美丽,也就无法拒绝你和你销售的产品

不敢为天下先

三宝曰不敢为天下先:

这句话,如果单从字面理解,有很多误解,毛泽东早先曾将这理解为不敢创新的保守思想,而提出“敢为天下先”的主张。我的理解是,老子这句话想说的是一种做事和考虑问题时,对于自己和“天下(人)”(即你的读者或者目标受众)的一种态度,同时也是种策略选择。

就态度而言,是把“天下”的看法、利益等置于优先考虑位置,采取与 自我强势相对的谦下态度,而不是优先考虑自己的看法、利益等,换句话说,就是坚持集体主义,反对搞个人主义,相信群众智慧大于个人智慧。

就策略而言,就是 不要自得于自己的高明,自己的与众不同,而是先行广泛了解众人想法,采取引导方式,让众人得出”自己”的认识,进而采取“自己”的行动,从而避免众人抵 制,有助于得到更好的实施效果。

综合起来,就是“从群众中来,到群众中去”,“先当人民的学生,再当人民的老师”,“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”,“谦虚使 人进步”等等。

所以,“不敢为天下先”说的其实是个人应有的集体本位态度和策略,并非反对创新,反而是创新得以发生和推广的有益促进。

摘录自:http://blog.sina.com.cn/s/blog_53839d450100985n.html

我非常同意这位网友的理解,这种思考问题的态度和策略对网络营销来说也是非常适用的。王婆卖瓜式的自我宣传方式对大多数人来说都很不受用,人们甚至恨不得用枪指着他的头说:shut up!

要获得潜在客户的尊重和信任,谦逊也是网络营销人员需要具备的优良品德。有人会说,做销售用不着那么谦虚吧,自己都说自己的产品不好,谁买啊?谦虚并不是让你不尊重事实,事实却是,你自己都不愿意购买的产品,你还会想方设法的推荐给别人吗?

记住,人们如何谈论你远比你如何谈论你自己重要得多。

终于胡乱侃完了,以后写博再也不沾哲学有关的东西了,不知道李小龙先生是不是又练功夫又思考哲学才会被累死的!不过偶尔学习一下还是挺有趣的,能增长一些知识,申明一下,本人对哲学没有什么研究,理解不对的地方,请大家多多批评指正,借用星爷在《少林足球》中的一句台词:创作这个东西是很主观滴,不过你们的意见我们是会跟进滴!

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25 条评论

  1. 2009 年 5 月 8 日 上午 6:30

    早~

  2. 梧桐
    2009 年 5 月 8 日 上午 6:59

    好早~

  3. 2009 年 5 月 8 日 上午 7:12

    更早..

  4. Eric
    2009 年 5 月 8 日 上午 7:24

    相互间的信任是很重要的。

  5. 2009 年 5 月 8 日 上午 8:47

    “在一个低信任的世界中讲述一个可信的故事的力量”
    “老子的三宝对于我们在网络营销中如何建立和谐的客户关系明确了有效的路径”
    文中给出的线索,文中给出的3条路径,都值得思考。

    我觉得大部分讲的是“如何做自己”修缮自己自己的态度,观点,能力,而后将这样的力量展现在受众面前。用自己的积累的力量去感召他人的信任。

    营销,无论是网络虚拟的,还是线下实体的,讲的就是两个字:信任。
    通过自己的修缮,感召他人的信任,是一条长路,但必定会走的很扎实。

    • 杨灿灿
      2009 年 5 月 8 日 下午 2:40

      是啊,不管用什么营销,其实重要的都是两字:诚信。
      就是一直缺失的很厉害,然后就都很浮躁,喜欢急着圈钱,
      中国好少像google一样有文化的公司,
      马云昨天说了句:支付宝必须全球化 而且一定要全球化。
      让我觉得好感动,
      可是现在淘宝的问题也不少,
      又出了个“整网店专门公司”了。

  6. 阿啄
    2009 年 5 月 8 日 上午 9:57

    我怎么现在才发现这里,真实亏大了!!
    还好鲜果精选送过来了,先留名再看呵呵

  7. 2009 年 5 月 8 日 下午 2:25

    哦,新写手在使用不一样的格式。
    其实我感觉应该统一格式,不过在色调上区分一下就可以。比如jason用绿色,zhengyong用黑色。

  8. 杨灿灿
    2009 年 5 月 8 日 下午 2:35

    硬着头皮看到最后一段,发现原来我前面都白看了。
    越来越悬了ho,看似侃侃而谈,洋洋洒洒,看完了却没有学到些实质的东西。
    我还是不喜欢看太玄流于表的东西,比较喜欢看可以驾驭找得到重心有沉淀及于里的东西。
    我只知道一个关于道的词语,哎,那就是“惨无人道”。
    果然想像于丹一样把些古老的中国文化说的让人爱听不是件很容易的事情。

  9. 2009 年 5 月 8 日 下午 3:27

    网络营销……我总觉得有时候太过了……

  10. 哈哈
    2009 年 5 月 8 日 下午 6:03

    扯。。。楼主啰嗦平庸的文笔,就别卖弄这些玄乎的东东了。。。

  11. max26ddo
    2009 年 5 月 8 日 下午 7:31

    的确,marketing不是这么简单的哦

  12. 2009 年 5 月 8 日 下午 8:32

    这个,原谅我实在是看不完整篇文章了

    大概跟我还没到那个层次去理解老子的东西吧

    纯理论的东西果然不是非看不可或者是我写的东西我是看不进去的。我承认我浮躁。

  13. 2009 年 5 月 8 日 下午 9:30

  14. 2009 年 5 月 8 日 下午 11:38

    不止在网络营销,基本上所有的营销都可以套用的。

  15. 2009 年 5 月 9 日 上午 1:18

    建议阿禅再规范一下,这大段大段的看得好累!

  16. Arki
    2009 年 5 月 9 日 下午 8:21

    忽然不适应这个排版了,挤成一堆一大段。。。

  17. davix
    2009 年 5 月 11 日 下午 1:45

    非也非也。“不敢為天下先”既非保守主義,亦非集體主義,而是老子自然、謙下等思想的體現。

    這裏的”不敢為天下先“所說的是不要事事爭先,事事計較。蛋糕總要最大份,開車總要搶人一步,自己天下第一就只做最風光的事,這些都是“為先”,而老子認為“上善若水”,水趨下,處它物所不處,為它物所不為,地位最低而滋潤外物,不與人爭而天下莫能與之爭。

    為何要不為先呢?因為“物壯則老”“物極必反”,事事為先則不能保持“可持續發展”,就像彈簧,總處於崩緊的狀態,則很容易失去彈性。怎麽作呢?就要“不為天下先”,所謂“大直若屈,大巧若拙,大辯若訥,大智若愚“。

    IT界也是如此,誰能”善若水“,解決別人最頭痛的問題,干別人最不願意干的事,誰便會成功。人們討厭命令行操作,微軟用最易用的界面解決了大部分普通人的電腦使用問題;人們迷茫於越來越多的網頁,不知信息如何查找,雅虎創立搜索引擎;人們要快速簡單的搜索,要看地圖,要看地球,要用在線文檔、圖片、視頻,Google來做來提供;人們要看有趣的電影,有馮小剛的甲方乙方、天下無賊;人們要捧腹大笑的小品相聲,有趙本山郭德綱,鄧小平說,“我是中國人民的兒子”,這些才是善若水、不為先,“以其不自為大,故能成其大”。

  18. 2009 年 5 月 12 日 下午 3:14

    那个道写的很帅

  19. reck
    2009 年 5 月 13 日 下午 1:07

    作为可能吧的长期读者,感觉几位作者价值观越来越趋同,或者说“jason化”,恐怕不接受投稿只是jason保护自己价值观的幌子吧

  20. 2009 年 5 月 16 日 上午 12:27

    写的很有意思 学习了!

  21. 2009 年 5 月 27 日 下午 10:46

    我觉得这篇文章写得很好,我不知道上面有些人为什么对此文不满,是我太肤浅,还是他们太浮躁?
    我喜欢这种探讨,我认为无为和三宝实际上都是体现的中国的中庸之道,中庸之道是最能保障安全、稳定和收益率的作为。
    不为天下先也就是无为所代表的顺应大流的思想,意为不置身于风口浪尖。枪打出头鸟,先吃螃蟹也许就会死,天下先是威胁到安全和稳定的,没有安全和稳定的前提,收益也没有固定保障,有命才有收益。
    中庸和创新是存在对立的,但又是互相依存的。中庸就是社会的群体力量、经济的中流砥柱,是支持精英创新的基石;而没有创新只有中庸,那我们可能还不会进化为人类。
    中庸绝不是成功的唯一出路,很多需求是通过创新被制造和发现从而被接受的,比如在计算机发明之前绝对没有笔记本电脑这块市场,普通人想都没有想过要在膝盖上进行巨量运算,这是通过创新而开辟出的市场,成功者不是顺流而行,而是开山导流,当然逆流是无论如何也讨不到好的。
    所以如果想发展,中庸是一条路,它收益稳定而长效,创新也是一条路,它高风险、高收益。

  22. 2009 年 5 月 27 日 下午 10:55

    中庸和创新两条经营之路,其实也就是商业中的红海和蓝海,我看过有一本名为《蓝海战略》的书,主要引导企业进行创新,挺不错的。

  23. ruoqiuye
    2009 年 5 月 29 日 下午 12:39

    学习

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