理想中的购物平台

目前我们在网上买日程用品去得最多的地方可能是淘宝,淘宝似乎拥有一条龙的服务:商家,卖家,展示,比较,支付等流程都可以在淘宝平台上完成。

然而,淘宝并不能满足所有人,因为它不够“专”,于是,我经常会把目光投到比如“酷讯”等垂直搜索。但是,这些垂直搜索往往只提供搜索服务,不提供一站式的购买服务。

最近,淘宝因为“评价门”(其实我很不喜欢“门”字)事件成为了媒体的焦点,从这个话题展开,我想谈谈我理想中的购物平台。

(pic via)

我经常使用的购物平台

淘宝

这显然是最多人的选择,因为它上面的商品足够多。

酷讯

出行购买火车票、飞机票一般我都会到酷讯搜索。

阿里妈妈

阿里巴巴的其中一个老婆,作为一个网站主与广告主的中介。这个想法不错,正如生活中的婚介。

主机网

截止于今天,可能吧的数据库已经在4台主机上存在过。对于做网站或独立博客的人来说,购买空间是一个不小的烦恼。国外的空间虽然便宜,但有被墙的风险。

以往我购买空间都是问朋友或看博客上的推荐,因为我个人是比较信任博客的。我不可能每一个服务商的网站都去看看,进行比较,那样很浪费时间。

主机网提供类似阿里妈妈那样的中介服务,网站主可以在上面搜索想购买的空间类型,对不同的IDC进行比较,这在一定程度上解决了网站主在购买空间时的烦恼。

寻找“多线的Unix/Linux”主机:

豆瓣

豆瓣也是购物平台?

严格意义上来说,它不是。但它是一个很好的评价参考平台。昨天我买了一本和UX相关的书,我在好几本书之间徘徊,最后在豆瓣上参考了其他人对这几本书的评价,决定购买那一本。

大众点评网

上个月我和何必呢等一帮“博友”聚会,我们去了某个吃羊蝎子的地方。选择在这家店吃饭的其中一个原因是点评网上对这家店的一些评论:

点评狂

点评狂是一个理念很好的产品“社会化评论聚合”网站,目前似乎只局限于电子产品。除了产品的规格,点评狂还将其它网站、博客对某个产品的评论、评分汇聚在一起,提供摘要描述。

更强大的是,它还提供某个产品的来自其它国家的用户评价、视频评论等等。可惜的是,视频评论大多数来自目前与中国不在同一世界的Youtube。

iPhone 3G的评分:

各个购物平台的缺陷

淘宝

淘宝最近似乎一直是媒体关注的焦点,尤其是最近的“寄送冥币”事件。原因是一个买家给卖家“差评”,卖家感到不满以“寄送冥币”发泄。

印象分是很重要的,因为随众心理,我们购物时很自然而然地会优先考虑高评分的卖家。然而这个评分系统是为人诟病的,卖家为了得到好评而不择手段

另一方面,淘宝只是个购物中介,如果我想更多地了解产品的信息,还需要到其它网站去看。

酷讯

酷讯提供了一个很好的信息聚合和比较平台。然而,当我决定要购买某张火车票时,我还需要到另外一个网站,联系提供火车票的素未谋面的人。

(图:酷讯的网页跳转)

这是一个繁琐的过程,一个不安全的过程。

主机网与阿里妈妈

拿婚介来做例子,婚介的重要性是不言而喻的。你不可能没看到一个人就跟他/她说,“我想结婚,你有兴趣吗?”。

中介给买家和卖家都提供了便利,一方面买家可以不用奔波于各个网站去进行价格比较,节省了时间,另一方面卖家也可以从价格和服务的比较中被迫改善自己的服务,最终得益的还会是买家。

所以我认为主机网的出现是一个很好的尝试。

然而,就目前的主机网提供的信息数量来说,实在太少了,少得我提供一个关键词只能找到一丁点的数据。广度和深度都还需要增强。

豆瓣和大众点评网

如果豆瓣提供线上卖书或唱片、电影票务,我相信这是个不错的抉择。因为豆瓣上的书评、影评质量都是相当高的,如果豆瓣和其它商家合作进行销售,或将评论的数据出售给当当、卓越等网站,那可能是个不错的盈利点。

同样的,我认为大众点评网上同时可以提供餐馆、酒店预定等服务。

点评狂

和豆瓣、大众点评网不一样,点评狂本身不对产品做评价,它是个很好的评价汇聚平台。和“社会化推荐聚合”有相似的地方。购买者可以从多个角度对产品进行了解。目前它的缺陷在于,当你浏览完某个产品的评价后,你还需要到其它购物网购买,为什么没有一站式的服务?为什么要折腾用户?

对比与用户评价的重要性

没有对比,没有购物

没有人喜欢只到一家商店就买下一个价值不菲的商品,除非你的钱实在没地方花。对于大多数人来说,更愿意做的是,对比几家商店,比较得出性价比最高的一家,然后下单购买。

阿里妈妈、主机网这种“专门”的购物中介就提供了对比服务,性价比一目了然。

没有评价的购物是不可靠的

相比起商家或产品之间性价比的对比,我更愿意看其他人对某个产品或商家的评论。

我决定购买某个产品,之前肯定没深入使用过,没有其他人的评价而只有厂家自己的吹嘘我们往往是很难作出决定的。

前面说到我买了一本书,如果没有豆瓣上的书评,可能我会全部都买下来,但现在,我只买了其中一本,因为我信任这些人的评价。

显然点评狂是看到了这一点,于是就做了个“社会化评价聚合”。这是web2.0的魅力,信息的不对称会被一个又一个的“聚合”和“比较”服务消灭掉。

正因为如此,我写了“你是否真的需要iPhone”,我对iPhone的使用已经比较深入,可以对它作出评价,打算购买的人可以作为参考。

理想中的购物平台

既然评价是如此的重要,我们不难想象“淘宝冥币事件”为什么会发生。

我理想中的购物平台是没有“像淘宝评价系统如此容易作弊、而且还随时让我提前死去”的评价系统。

在我的想象里,较为完美的购物平台是:

数据量足够大

产品的数据不一定是用户主动提交的,也可以是汇聚各个专门网站(书籍、音乐、票务、相机……)的数据。

提供书籍的预览、音乐试听

购物平台结合Google图书搜索和音乐试听会是一个不错的想法。

(图:某图书馆管理系统提供了豆瓣、Google搜索)

性价比对比

不管是购物平台、还是垂直搜索,产品/商家之间的性能、价格对比是不能没有的。

社会化评价聚合

显然淘宝必须改进它的评价系统,不然将会有更多让人诟病的话题。

将评测网站、博客、SNS、甚至twitter上的关于某个产品的评价汇聚在一起,从语义里计算出产品的评分,我认为这会是个更为公平的评价。

一站式服务

我不喜欢打开多个网页,在一个标签页里完成所有事情是我所希望的。

我理想中的购物平台是提供信息聚合、比较、预览、支付等一站式服务,在一个平台里我即可完成对产品的了解以及购买的过程。

剩下来我要做的只是等待商品送到我家里。

理想中的购物平台的实现,必然要各个网站之间互通数据,也就是开放,但开放这一步,距离我们有多远?

83 条评论

  1. 2009 年 4 月 16 日 下午 2:32

    不空吧……

  2. Caca
    2009 年 4 月 16 日 下午 2:32

    沙发?

  3. 2009 年 4 月 16 日 下午 2:32

    听说沙发是空的,先占上。。。

  4. Caca
    2009 年 4 月 16 日 下午 2:33

    呃…晚了几秒…

  5. zplzk2
    2009 年 4 月 16 日 下午 2:33

    ……第三?

  6. 2009 年 4 月 16 日 下午 2:34

    不知是沙发? ! 其实我昨天也写了篇关于电子商务的博文, 有机会 一定请教@@

  7. 2009 年 4 月 16 日 下午 2:35

    嘿嘿,我比较快一点~~~啦啦啦啦啦~~~
    我在豆瓣上买了一碟,后来有点失望,也不如淘宝那样的交易安全……唉……

  8. 2009 年 4 月 16 日 下午 2:39

    评价体系是必须的,但是这种必须会衍生出很多不公平的现象。
    炒作,诋毁,都是衍生物中比较糟糕的产物。
    但 多数情况下,评价体系还是带来了很大的益处。
    我不认为“一个人送冥币”会改变整体的评价体系。
    毕竟,认真评分的人还是很多的。

    • 2009 年 4 月 17 日 下午 12:40

      我认同你的意见,大多数人还是会本着实际情况去评价的,但为了获得好评而不择手段,我觉得可以用更好的评价系统来改进。

  9. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:10

    Jason买东西差不多和我一样的习惯,呵呵~

  10. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:17

    发现了三个好网站!

  11. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:34

    恭喜可能吧队伍壮大,换了门脸

    对写作多于技术的人,空间是个烦恼。主机网对比搜索不错

    人是从众的,这没办法;另外,互联网,甚至是一切,最终是文化竞争。豆瓣上我们看到用户的声音,就怕官方干涉太多

  12. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:41

    未来趋势…

  13. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:43

    文章中关于评价体系的建议是不具备操作性的,因为信息的分散性、海量性和不可控性。

    另外,大众点评网和豆瓣网可以提供餐馆、图书或其他服务的预定,但不能直接销售产品,否则会打破网站和利益相关方的平衡关系。

  14. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:55

    博主你好。。我把你的这篇文章转载到admin5论坛了哈。
    http://bbs.admin5.com/thread-875490-1-1.html

  15. 2009 年 4 月 16 日 下午 3:58

    如果评价网站去销售产品的话,会带来光伟正这样的问题。例如京东,负面评价很少的,如果你既当裁判又当运动员,是不可能公正的。

  16. teng
    2009 年 4 月 16 日 下午 4:03

    为什么不写百度有啊和腾讯拍拍,还有亚马逊等等
    事实上文章中所写的购物平台我就用过淘宝。可能是因为我上网买东西次数比较少。

  17. 2009 年 4 月 16 日 下午 4:15

    我一般只在B2C网站买,IT产品去新蛋,非IT产品去卓越或当当。只有少数冷门的东东,B2C网站实在找不到的,才会考虑淘宝。

    • yuhaaitao
      2009 年 4 月 16 日 下午 5:36

      就是,去b2c,毕竟后续都有保障

    • AriesZ
      2009 年 4 月 16 日 下午 7:31

      B2C贵啊,很多东西水货就可以了

      • 2009 年 4 月 16 日 下午 8:03

        呵呵,我从来不买水货,售后没保障。知名的B2C放心得多啊,况且也贵不到哪儿去,新蛋、卓越还是比外面的商场、电脑城的带票行货便宜的。

  18. 2009 年 4 月 16 日 下午 5:14

    我在想一个问题:是什么能让阿禅憋这么久还不回评呢?看了这集才发现绿色确实更能引人眼球

  19. 杨灿灿
    2009 年 4 月 16 日 下午 6:00

    好文呀,YO,YO。
    我也不喜欢看只有官方软文的商品,自己吹的天花乱坠的,实际上弄出来都不知道是个什么怪胎。
    唉,中国的广告吖,有空自己写篇文章玩好了。

  20. 2009 年 4 月 16 日 下午 6:06

    汗,主机网第一次听到过,而且我还开了半天都没打开

  21. kevin
    2009 年 4 月 16 日 下午 6:31

    本人经常上淘宝,一不小心还是买了次品。

  22. 2009 年 4 月 16 日 下午 6:32

    我用的最多的还是淘宝 主机网不太感冒

  23. uummy2003
    2009 年 4 月 16 日 下午 6:59

    开始在淘宝上面卖东西了,呼呼
    感觉提心吊胆的总是,万一中间有一个环节出了问题就麻烦多多

  24. AriesZ
    2009 年 4 月 16 日 下午 7:30

    不错,又多了几个收藏

  25. neo
    2009 年 4 月 16 日 下午 8:06

    还是Jason文章的版面比较美观,我没猜错吧?建议排版要最后统一。

  26. 2009 年 4 月 16 日 下午 8:08

    Jason心目中的网站大概还需要一段时间才会出现吧……

  27. 2009 年 4 月 16 日 下午 8:49

    排版很漂亮,也很条理。

    以前通过查询代码发现基本是靠blockquote来完成的,现在似乎是离线编辑器吧。

    • 2009 年 4 月 17 日 下午 12:46

      你观察得真细心。因为blockquote的语义不太好,我转而直接使用CSS来缩进了。

      • Sun
        2012 年 10 月 14 日 上午 5:54

        请问能否分享下如何使用css来取代blockquote进行缩进呢?很喜欢这样的排版。

  28. 2009 年 4 月 16 日 下午 9:00

    今天看到消息说淘宝与狗日的合作了,郁闷中。

  29. 2009 年 4 月 16 日 下午 10:33

    也给了我一些启发。

  30. vaercho
    2009 年 4 月 17 日 上午 12:11

    我感觉出现理想化得购物平台就如同Google级的怪兽。也许可能吧,期待…

  31. 2009 年 4 月 17 日 上午 1:44

    我上淘宝只是购买普通的东西;购买电子产品,诸如笔记本,U盘,内存卡等东西,一律上新蛋;买书则使用卓越或者99read。

  32. azu
    2009 年 4 月 17 日 上午 11:56

    同上。。充话费、买杂物淘宝,买书当当或卓越。。

  33. 2009 年 4 月 17 日 下午 12:21

    主机网~~呵呵,发现一个看似不错的东西

  34. Arki
    2009 年 4 月 17 日 下午 12:24

    本文提到的这些网站大部分我都经常去的,参考评价确实很重要。

  35. 2009 年 4 月 17 日 下午 12:48

    很多点评网 测评网我都不敢相信那数据是真的

  36. 2009 年 4 月 17 日 下午 4:26

    话说这个模板,感觉好像TechCrunch…

  37. slowsteper
    2009 年 4 月 17 日 下午 5:01

    看来你说的这种购物平台要google或者百度来做比较容易,他们现在的系统再搞定合适的货源进货就行了。

  38. 2009 年 4 月 17 日 下午 5:02

    这个模板叫CrunchTech。恩。。哈哈

  39. 2009 年 4 月 17 日 下午 5:02

    可能把,做中国的TechCrunch -。- Jason是不是想好了这个口号啦?lol ~~

  40. 2009 年 4 月 17 日 下午 5:06

    里面酷讯、主机网、点评狂用的少些

  41. uummy2003
    2009 年 4 月 17 日 下午 7:00

    开始卖自己的物品时候才发现许多人都已经不再信任淘宝了
    是我没有吃亏还是淘宝的确让人失去耐心了?
    真是不知改怎么说才好的啊

  42. 深渊上的火
    2009 年 4 月 18 日 上午 2:00

    文中提到的那个提供豆瓣和Google搜索的图书馆页面看起来好像我学校的,应该是用江苏汇文的系统

  43. 2009 年 4 月 18 日 下午 12:18

    呵呵,这篇文章应该有做点小广告吧,

  44. 2009 年 4 月 18 日 下午 1:23

    将来总会实现的

  45. 2009 年 4 月 18 日 下午 3:00

    然而这个评分系统是为人诟病的,卖家为了得到好评而不择手段。
    ================
    其实这样也纵容了买家以此来要挟卖家。

  46. 杨灿灿
    2009 年 4 月 18 日 下午 5:51

    发生了什么,怎么又换成这个大众脸模版了。

  47. 2009 年 4 月 18 日 下午 6:23

    我觉得凡客诚品的壮大意味着B2C时代的真正到来,正如文章里说的“(淘宝)它不够专”,而B2C相对于淘宝里的中小商家来说优势是很明显的,现在凡客的广告深入互联网各处,人们已经形成了“网上买衬衫去凡客诚品”的印象,并且新浪也推出了相应的B2C平台(最近在一些大的站点也看到一些新浪购衣的广告),以后利润率高的产品都会相继诞生众多B2C平台,而且都将拥有文章提到的这种“一站式服务”的优势。我想这个可能比百度有啊对淘宝的威胁大很多。
    所以我认为理想中的购物平台应该是淘宝的c2c+几个知名的垂直领域的B2C平台(个人觉得女士衣服平台中的即尚网会与凡客诚品、新浪购衣频道会最先成形),他们每家的一站式服务都做的相当完善,都具有很高的用户信誉度,而在此之上的酷讯这样的搜索引擎似乎非常单胞,如果当年易趣、拍拍能一直与淘宝抗衡,形成三足鼎立的局面,也许用户会觉得在这三个平台之上的一个购物搜索引擎是很实用的,就像豆瓣对各大售书站点价格的比较一样。取代酷讯这种搜索模式的应该还是原有的网址导航,建立一个“购物”分类,列出几家知名平台推荐一下,用户也就很方便找到自己想买的东西了,先看看有没有b2c的,没有b2c的平台卖,就去淘宝搜一下。

  48. 2009 年 4 月 18 日 下午 7:19

    说实话,说主机网的时候我感觉有点像软文。主机网还没有成熟。

  49. Hsingyuan
    2009 年 4 月 18 日 下午 7:23

    这个模板是怎么了?又想起了我刚装上Wordpress的时候了~~~

  50. 2009 年 4 月 18 日 下午 8:25

    写的很有水平,可能吧的每篇日志都是精品,感觉现在比月光的好了,加油! 特喜欢你的插图,经典!

  51. uummy2003
    2009 年 4 月 18 日 下午 10:49

    觉得现在的排版怎么有点要么像IP界面,要么像光头了的味道?!

  52. 2009 年 4 月 18 日 下午 11:03

    还要css干吗,直接脱了算了啊~

  53. 2009 年 4 月 18 日 下午 11:59

    模版怎么变样了啊?郁闷!

  54. hypnos
    2009 年 4 月 19 日 上午 4:28

    前一段时间Belkin有到购物网站给自己写正面评价的案子
    也可以参考看看

  55. 2009 年 4 月 19 日 上午 5:10

    可能吧今天怎么了??

  56. 2009 年 4 月 19 日 上午 10:07

    哟,返璞归真了嗦

  57. 2009 年 4 月 19 日 上午 11:38

    jason,怎么换回wordpress的默认模板了?

  58. 2009 年 4 月 19 日 下午 1:27

    可能吧能不能把这个主题放出来?

  59. penn
    2009 年 4 月 19 日 下午 10:03

    可能吧改版了,都有点不习惯。。。不过还好了,没有了曙光医院的广告了,这种广告模式不错。不过说实话,这个页面虽然简洁了一些,但是好像有点不像可能吧的风格。。

  60. uummy2003
    2009 年 4 月 20 日 上午 12:03

    现在的字体看着太不舒服了
    可能我用的谷歌没有设置好?还是?

  61. pan
    2009 年 4 月 21 日 下午 7:04

    总结的很不错啊,目前我也主要在淘宝上买东西,京东商城也有过为数不多的几次,感觉现在网上购物已经比较成熟了。

  62. 琴清
    2009 年 4 月 23 日 下午 10:57

    刚刚在淘宝上面发现一个标点错误,我不厚道,老是去纠错。
    淘宝有时候太混乱了。页面出错,支付宝要登陆几次,投诉路径太深=_=!

  63. kissy
    2009 年 4 月 24 日 上午 10:01

    WOW, 你这个对在淘宝开店的人会有很大帮助呢 尤其是开音像/图书/电子产品 等等可以再很多网上找到点评资料的人~~他们会加豆瓣链接/it168链接等等进去再自己的宝贝描述里.

  64. Dame
    2009 年 4 月 27 日 下午 9:00

    大家想买的是优质正品,同时价格便宜,售后服务好!

  65. 2009 年 5 月 3 日 下午 1:03

    淘宝评价系统非常的不人性化。差评对于商家应该是正常现象。试问谁做生意可以让所有客户满意呢!

  66. marksong
    2009 年 9 月 8 日 下午 12:51

    将近半年前的一篇文章了,作为一个准备并开始进军网络销售的人(公司),我很希望能的到真正的建议。谢谢了

  67. 一帆
    2009 年 12 月 17 日 上午 10:03

    足够大且开发的平台就是互联网本身,但它能否达到理想,还要看人。

  68. 2010 年 4 月 15 日 下午 5:58

    上次我也碰到买了双鞋子质量很差,给了他个中评他还骂我,后来想用钱收买我,自己气都气死了怎么可能还给你删除掉。如果能退钱不删除那真是太好了。

  69. 2010 年 4 月 15 日 下午 6:00

    不知道大家有没有觉得可能吧上的字看久了会不舒服,感觉有点糊。

    • 2010 年 4 月 15 日 下午 6:01

      还有站内的部分链接还是老的,只能在http前加上s才能访问。

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