由 投稿 撰写的文章

短网址新星tr.im的陨落与思考（更新）


2009 年 8 月 11 日 – 下午 7:33

可能吧之前介绍过不少缩短网址服务，Franky更是全面剖析了Bit.ly。今天，全球最好的短网址服务之一“tr.im”宣布倒闭，享年一年零三个月。已经缩短的网址可以访问到年底。

这条消息在国外Web2.0业界投下了一颗重磅炸弹，一天来在twitter上可以看到无数的@trimurls。这不得不说是Web2.0时代的一场不大不小的悲剧。现象虽然简单，但是透过这个事件本身，也很容易看到一些Web2.0狂潮之下的泡沫和无奈。

阅读全文

不同服务维度的忍耐区域及影响


2009 年 7 月 31 日 – 上午 10:47

产品和服务具有异质性，任何产品和服务都有失误或不足。顾客承认并愿意接受该差异的范围叫做容忍区域，不同服务维度存在不同的忍耐区域。营销人员不仅要了解容忍区域的大小和界限，还要知道对于一位既定的顾客容忍区域何时和怎样发生怎样的变化，这对于提高用户体验、服务质量与顾客满意度十分重要的。

阅读全文

从John Chow和Google的恩怨看博客赚钱


2009 年 7 月 20 日 – 下午 1:37

作者：bilin

最近几天国外博客圈最热门的话题恐怕就是Google重新收录John Chow的个人博客了。三年前由于收费review和出售链接，被Google降权，并一度被K（百度的语言）。

如果你拿被百度K过的站到网赚论坛问怎么办，十个有九个网友会告诉你，重新做一个吧，域名六十块空间两百块。

不过这样一个从世界最大搜素引擎中消失的博客却继续迅猛成长，每月为John Chow带来超过四万美元的收入。John Chow的法宝是什么？你有信心让你的博客或者网站离开搜素引擎吗？John Chow又凭什么让Google重新收录？且听我慢慢道来。

从John Chow和Google的恩怨看博客赚钱

阅读全文

网络文化观察：“春哥”是怎么来的？


2009 年 7 月 19 日 – 上午 10:17

作者：木贼

你知道为什么信春哥，得永生了吗？你可能会去论坛问春哥的出处，而得到的这样的回答：春哥他妈是最早的出处，再也找不到更早的了。你可能在MOP都只看到歌颂春哥的统一调调，而在天涯却可能遭到删帖围攻。

我三年前就关注春哥了，见证了这个神的诞生，再到今年的白热化状态。我曾经还试图写完整版的春哥现象，不论是从恶搞现象，还是从网络亚文化入手，我都被Google那大约 7,650,000 条有关春哥的查询结果雷蒙，我于是知道爷们的事迹只能传颂，无法还原，因为试图搜索的人，将会淹没在浩瀚的信息汪洋中。

阅读全文

服务失误之后的顾客反应


2009 年 7 月 18 日 – 上午 9:55

作者：Lazylorna

5月时作为社区专家被送了某B2C网站的一些现金券，但百般尝试，居然最终也没能成功地把钱花出去！昨天该网站的客服打电话来询问此事，才明白，原来购买商品的价格必须超过超过现金券才能购买成功，一次只能用一张现金券，不能抵运费。大囧！想这一个月来没事就折腾一下，每次都受挫，费的这番精力与周章大大地，最后居然是这样的原委，体验糟到极点。不在意这几个钱，但在意这么久都没找到原因。

转过头想，若普通用户，遭遇服务失败的反应时什么样？回想最近工作中的心得，于是画了几张图，下面那一张是服务失误时的顾客反应。

阅读全文

宽带企业，你是否能少赚点昧心钱！


2009 年 7 月 16 日 – 上午 9:42

作者：AbenKuramoto

不管是小区宽带，还是联通（原网通），都有一个非常深刻的烙印。那就是垄断。方正宽带垄断了我们小区的宽带，联通宽带至少垄断了北京市场的绝大部分宽带服务。而且上网几乎是绝大部分人都需要的服务。

因为垄断，从而忽视客户发出的抗议的声音，因为垄断，这些宽带商止步不前，甚至回头跑。因为垄断，它们不管怎么做都是有巨额利润的，那又何必费心费力的去提供更好的服务呢？

宽带企业，你是否能少赚点昧心钱

阅读全文

女大学生是受鄙视的群体吗？


2009 年 7 月 15 日 – 上午 9:32

作者：Lostheidi

主流以及非主流媒体经常对“女大学生”的形象进行丑化，从我还没上大学时就开始，持续到现在，连绵不绝生生不息。只要一个人是女的、上过大学 （也许还包括大专），做了任何有违写手自己价值观的事情（比如整容，这完全就是个人的自由），“女大学生”这整个群体就要被拿出来批斗一番。难道女大学生是受鄙视的群体吗？女大学生就意味着低人一等吗？

阅读全文