由 投稿 撰写的文章

短网址新星tr.im的陨落与思考(更新)

     2009 年 8 月 11 日 – 下午 7:33

可能吧之前介绍过不少缩短网址服务,Franky更是全面剖析了Bit.ly。今天,全球最好的短网址服务之一tr.im”宣布倒闭,享年一年零三个月。已经缩短的网址可以访问到年底。

这条消息在国外Web2.0业界投下了一颗重磅炸弹,一天来在twitter上可以看到无数的@trimurls。这不得不说是Web2.0时代的一场不大不小的悲剧。现象虽然简单,但是透过这个事件本身,也很容易看到一些Web2.0狂潮之下的泡沫和无奈。

不同服务维度的忍耐区域及影响

     2009 年 7 月 31 日 – 上午 10:47

产品和服务具有异质性,任何产品和服务都有失误或不足。顾客承认并愿意接受该差异的范围叫做容忍区域,不同服务维度存在不同的忍耐区域。营销人员不仅要了解容忍区域的大小和界限,还要知道对于一位既定的顾客容忍区域何时和怎样发生怎样的变化,这对于提高用户体验、服务质量与顾客满意度十分重要的。

从John Chow和Google的恩怨看博客赚钱

     2009 年 7 月 20 日 – 下午 1:37

作者:bilin

最近几天国外博客圈最热门的话题恐怕就是Google重新收录John Chow的个人博客了。三年前由于收费review和出售链接,被Google降权,并一度被K(百度的语言)。

如果你拿被百度K过的站到网赚论坛问怎么办,十个有九个网友会告诉你,重新做一个吧,域名六十块空间两百块。

不过这样一个从世界最大搜素引擎中消失的博客却继续迅猛成长,每月为John Chow带来超过四万美元的收入。John Chow的法宝是什么?你有信心让你的博客或者网站离开搜素引擎吗?John Chow又凭什么让Google重新收录?且听我慢慢道来。

从John Chow和Google的恩怨看博客赚钱

网络文化观察:“春哥”是怎么来的?

     2009 年 7 月 19 日 – 上午 10:17

作者:木贼

你知道为什么信春哥,得永生了吗?你可能会去论坛问春哥的出处,而得到的这样的回答:春哥他妈是最早的出处,再也找不到更早的了。你可能在MOP都只看到歌颂春哥的统一调调,而在天涯却可能遭到删帖围攻。

我三年前就关注春哥了,见证了这个神的诞生,再到今年的白热化状态。我曾经还试图写完整版的春哥现象,不论是从恶搞现象,还是从网络亚文化入手,我都被Google那大约 7,650,000 条有关春哥的查询结果雷蒙,我于是知道爷们的事迹只能传颂,无法还原,因为试图搜索的人,将会淹没在浩瀚的信息汪洋中。

服务失误之后的顾客反应

     2009 年 7 月 18 日 – 上午 9:55

作者:Lazylorna

5月时作为社区专家被送了某B2C网站的一些现金券,但百般尝试,居然最终也没能成功地把钱花出去!昨天该网站的客服打电话来询问此事,才明白,原来购买商品的价格必须超过超过现金券才能购买成功,一次只能用一张现金券,不能抵运费。大囧!想这一个月来没事就折腾一下,每次都受挫,费的这番精力与周章大大地,最后居然是这样的原委,体验糟到极点。不在意这几个钱,但在意这么久都没找到原因。

转过头想,若普通用户,遭遇服务失败的反应时什么样?回想最近工作中的心得,于是画了几张图,下面那一张是服务失误时的顾客反应。

宽带企业,你是否能少赚点昧心钱!

     2009 年 7 月 16 日 – 上午 9:42

作者:AbenKuramoto

不管是小区宽带,还是联通(原网通),都有一个非常深刻的烙印。那就是垄断方正宽带垄断了我们小区的宽带,联通宽带至少垄断了北京市场的绝大部分宽带服务。而且上网几乎是绝大部分人都需要的服务

因为垄断,从而忽视客户发出的抗议的声音,因为垄断,这些宽带商止步不前,甚至回头跑。因为垄断,它们不管怎么做都是有巨额利润的,那又何必费心费力的去提供更好的服务呢?

宽带企业,你是否能少赚点昧心钱

女大学生是受鄙视的群体吗?

     2009 年 7 月 15 日 – 上午 9:32

作者:Lostheidi

主流以及非主流媒体经常对“女大学生”的形象进行丑化,从我还没上大学时就开始,持续到现在,连绵不绝生生不息。只要一个人是女的、上过大学 (也许还包括大专),做了任何有违写手自己价值观的事情(比如整容,这完全就是个人的自由),“女大学生”这整个群体就要被拿出来批斗一番。难道女大学生是受鄙视的群体吗?女大学生就意味着低人一等吗?