移动电子商务是下一个金矿

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手机上网的人越来越多,我们在街上很经常的能看到人们拿着手机一边上网,一边走路。对于Geek来说,更有聚餐的时候一群人都低头玩手机。然而,虽然移动上网的人越来越多,但是通过移动设备进行消费的人却不多,距离“移动电子商务”这个概念似乎还有点早。但是,移动电子商务必定会成为下一个闪光点。这篇文章分享一些关于“移动电子商务”的现状和想法。

(pic via)

插播:可能吧将与MMdays交换稿件

这篇文章的原文来自台湾的著名博客MMdays,上个月我和MMdays的Mr.Friday一起谈过,我们认为可能吧与MMdays的话题和文风都有不少相似的地方,不同的是,MMdays是台湾博客,可能吧是中国大陆的博客。因此我们达成了协议,会不定期地将对方的文章翻译成适合当地语言风格的文字,再加点自己的想法,重新整理后发到自身的博客。

MMdays上个月就翻译了可能吧的“抗击台风,网络救灾在台湾”,并在台湾博客圈引起了注意,MMdays上的文章地址

我们认为这是一次鼓舞人心的合作,这给我们更好地了解对岸的网民文化带来了便利。

手机上网现状

移动上网的概念与口号喊了很多年,终于在今年有了漂亮的成绩单。最近的很多新闻都指出,移动上网的人数在不断增加,虽然总人数和GSM还有很大的差距,但有市场报告预测09年美国的手机上网人数就会超过7千万Forrester Research也预测未来5年内,1/3的欧洲人会通过手机上网。

在中国,CNNIC在09年就公布中国的手机上网人数有1亿多。中国手机用户7月份超过7亿,随着电信运营商三国割据和3G的普及,手机上网人数将会进一步增多。

“手机上网”得以逐渐成熟,多年来投入在3G通信领域的电信从业者必定感到十分欣慰。随着强调上网功能的手机不断推陈出新,尤其是iPhone、BlackBerry、HTC这些SmartPhone的带动,手机上网越来越普及。

从Facebook的数据也可以看出这一点,Facebook宣称去年12月以来,通过手机上Facebook的人增加了3倍。也有评论认为,Google和百度的下一个战场,就是手机搜索。

还在起步的移动电子商务

虽然移动上网的人在增加,但是大部分人用手机上网做什么呢?查天气、看新闻、看股票……但消费的却几乎没有。从RWW的这篇文章详细剖析的小标题就能看出端倪:“Mobile Ads Doing Well”、“Mobile Video on the Rise”、“M-Commerce Struggles”,什么都增长,就是“移动电子商务”在挣扎。

eMarketer的报告列出了一些数据,虽然这个市调是针对美国人的,但数据依然有参考价值。

美国人愿意透过手机购买下列事物的意愿:

美国零售商认为目前推动行动商务的最大阻碍是:

 

从上图可以看到,其实美国消费者已经有相当程度的比例愿意透过手机购买产品,例如披萨、电影票、MP3或电玩。不过是什么阻碍了商家开发这块市场意愿?

除了资金限制、隐私与安全性问题外,还有一个问卷里没有提到的原因:缺乏标准。手机浏览器、操作系统之间缺乏统一的标准,多少也阻碍了商家开发的意愿。

移动付费方式

移动电子商务的另一个障碍是目前没有统一的支付方式。透过手机付款这个过程要完成,前提是有一个让大家安心的付款系统(想想山寨机的吸费服务是如何让人心神不宁的)。而这也是很多厂商竞争的方向。

App Store模式

让我们看看Apple App Store的成功模式(来自DigitalWall):

Apple 的iPhone之所以成功,在于它重演了iPod的故事:首先推出一台在操作介面与功能上创新的终端,其次内置软件可以与它的在线 商店结合以购买音乐(在iPhone上则是到App Store 购买应用软件),购买音乐或软件时,是透过Apple自己的通道结帐。

这个从硬件到软件、再到服务到金流一手包办的模式,从iPod开始一直上演到iPhone。四者的强硬綑绑,对下游的终端用户造成了极强的 依赖性,对上游的业者则形成了强硬的谈判能力。iPhone的成功造成了电信业者的边缘化,因为上述四者,电信业者丝毫插不上手。

以往,在手机上提供应用或者服务的人,都被电信业者掐住了咽喉 :金流及资讯流。手机使用者不透过电信业者的入口是无法或很难接 触到这些服务,而服务提供者透过电信运营商收费也最便利。Apple异军突起,最终改变了这个生态环境。

传统的在线消费付款方式,是要通过电信运营商来进行的,运营商从中提取利润。但现在,Apple、Amazon、Google等先后建立了自己的App Store,用户只需付费到这些在线商店,通过无线网络下载即可。

中国移动、联通等显然也看到了这是一块肥肉,也纷纷推出了自己的应用商店。

Facebook模式

有人则打算通过SNS来进行移动付款-Facebook:在Facebook上购买商品,填上手机号码,钱就会在手机账单里扣除。

Obopay技术

此外,几家大公司也推出了相关的付费通道。Master Card推出了MoneySend,Nokia推出了Nokia Money,这两个服务背后都采用Obopay技术,买卖双方只要提供手机号,就能实现一对一的付款、收款、缴费等。

移动支付需标准化

虽然现阶段移动电子商务还在起步阶段,但是手机上网已经是越来越普及的趋势。

这些线上付款服务如雨后春笋地冒出,说明了移动电子商务未来是个极有潜力的市场,但是目前手机的操作系统、硬体规格、付款方式就各有好多种,如果要让用户有良好的消费体验,这些元素就要紧密的结合在一起。而要能紧密结合在一起,就需要一个标准

因此花旗今年就和GSMA(全球移动通信协会)合作,想要针对行动付款发展出一套标准。

移动电子商务是下一个金矿

看看一些第三世界国家,这些地方由于缺乏硬件设施与高速的互联网,手机成为他们进行金钱理财服务主要工具,例如在肯亚、坦桑尼亚与阿富汗,M-PESA这种透过手机进行金钱转帐交易的服务就大行其道。

这些例子看在欧美大厂眼里,对行动商务的潜力应该是心痒难搔吧。如果移动交易平台的标准确立了,搭配上体验最佳的手机客户端,电子移动商务毫无意外会成为下一个金矿,难怪几乎所有的大厂都摩拳擦掌严阵以待。

图:支付宝开发的S60客户端

对于移动电子商务的金流,有三个重点:

1、易得性

2、可用性

3、数量足够大的用户基数

只有做到这3点,才能得到更大范围的推广。现在就看最后谁能达成这几个目标,抢先在这市场佔有一席之地吧。

MMdays上的原文地址:http://mmdays.com/2009/09/14/m-commerce/

57 条评论

  1. […] This post was mentioned on Twitter by 可能吧. 可能吧 said: 新文章: 移动电子商务是下一个金矿: 手机上网的人越来越多,我们在街上很经常的能看到人们拿着手机一边上网,一边走路。对于Geek来说,更有聚餐的时候一群人都低头玩手机。然而,虽然移动上网的人越来越多,.. http://bit.ly/7g92g […]

  2. 看着手机不断变化,慢慢的大家都会看到商机的~
    不过一个规范并且合理的手机商务的市场能否出现··· 在国内 真的很难说了
    而且中国想做international的更难
    但是商机绝对不会错

  3. 手机很有价值的,
    但是,目前我只看到三大运营商纷纷在建网上商店抢地盘,
    里面充斥着一些无聊的而且价格极不合理的软件或游戏,
    最后,对三大运营商目前开学期间互相抹黑血拼的现状深表遗憾。

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