我想，最近大家看得最多就是关于百度的新闻了。即使你不上网，也可能在CCAV里了解到一些。CCAV算是做了屈指可数的一件好事。
自从6月份以来，百度的负面新闻不断，百度陷入了与多方的口水战。百度为什么会成为众矢之的？为什么所有人的炮口都对着它？这些与百度的十大罪状是分不开的。
在这篇文章里，我想在谈论百度之余，进而讨论一下企业的社会责任感以及中国互联网的“非暴力，不抵抗”政策。
搜索引擎不是媒体，应保持中立性
昨天一个朋友问了我一个问题，“谷歌是不是媒体？”。我给了它否定的答案。
媒体是用来忽悠人的。
媒体有立场、不客观、有偏向性、有误导性、有政治性。而搜索引擎是处理信息的，它本身不应具有这些性质，一旦它具有了，它应该将搜索业务与媒体业务分开，两者不能在任何地方相互作用。
搜索引擎是信息的引路者，每个人对路都有不同的选择，有人喜欢苹果，有人喜欢吃香蕉。搜索引擎不应为用户作出选择，不应告诉用户香蕉更好吃苹果很难吃。这一切都必须由用户来判断。
也就是说，搜索引擎不应偏向于任何一方（除非与当地法律法规相抵触，参见第三点），应提供最全面、最中立的信息。
搜索引擎只是信息的处理机器，而不是判断机器。
说上面这些内容是想说明一点，搜索引擎在任何情况下都不应以任何理由删除任何信息（除非政策规定），即使面对金钱的诱惑。因为你永远不知道用户需要的是什么。
不要以处理垃圾信息作为借口
当大众媒体在讨论百度竞价排名的弊端时，百度在公关文里指出，竞价排名有利于过滤垃圾信息。
对不起，我实在无法理解这是什么逻辑。这完全是为了转移大众视线的托词。
所谓处理垃圾信息，就是将一些被认为是spam的网站清理在搜索结果之外。
你可以去问问其它网站的站长，有多少原创的网站被百度拔毛？垃圾？在哪里？试问这个处理垃圾信息的标准是什么？
而且，百度在做所谓的“处理垃圾信息”过程中，大量使用人工操作，这是否与百度所说的，这些年大力投入资源来发展技术相悖？
如果说，百度投入大量资源来发展各地的代理商，构建更“金字塔”的盈利模式，我更愿意相信。
再者，垃圾信息一般得不到大众的认可，也就得不到大量反向链接，在Google的算法里，它们是无法排到靠前的位置的（除非关键词过于偏僻），或许在第十页之后，有多少人会看第十页之后的结果？
既然百度“大力发展技术”，为什么连像Google这样的算法做不到，反而要浪费人力资源来处理可能不是垃圾信息的垃圾信息？
社会性原因
在百度汽车营销方案的PPT里我们能看到“危机公关”这一增值服务，也就是为大企业删除负面的搜索结果。
百度之所以有这样的增值服务，不是自身的原因所致，与中国社会现状不无关系。
正如Keso所说，我们都有一个“大客户”，这个客户不需付费，它要你删什么，你就要删什么。
对于媒体来说，这个大客户更是有无上的权力，同样也是无需付费的，引用记者郭建龙的一句话（和谐起见，修改部分名词）：
我们的媒体基本上做的事情就是：大客户拉了泡屎，说，吃掉；媒体就开始讨论，是炒着吃还是炸着吃；但是没有人敢争议为什么要吃，凭什么要吃。
既然大客户的负面消息可以删除，那么小客户的呢？至少小客户需要付费的，实际上这些小客户一点都不小，比如三鹿。
于是，百度的“危机公关”增值服务就成为了公开的秘密。虽然百度拒绝了三鹿的300万，但是，假如没有这个“公开的秘密”，三鹿为何要去找百度？
这个错误不能归咎于百度，这是中国特色的“增值服务”。
大客户一天不消失，小客户也不会消失。
误导点击伤害他我，获益的是你
在搜索一些高频词，比如大智慧，百度搜索结果的第一页往往全是广告。而且左侧的“竞价排名”仅用灰色的“推广”二字在底部标明。极具误导性。
相比之下，Google从来不会在第一页全部出现广告，即使出现，也会以不同的底色标明，而且不会超过也会的1/5区域。
将广告与正常结果区分是有必要的，这样用户能点击真正需要的广告，广告主也能获得真正需要该产品或服务的用户。
而误导点击却在一定程度上伤害了广告主和用户，因为双方都没有得到想要的。
但中间商却从中获利。
这就是竞价排名会受人诟病的主要原因。
企业应有社会责任感
作为一个企业，在追逐利益的同时，必须具有社会责任心。如果只追名逐利，最终必定会遭到淘汰。
误导点击、“危机公关”等等事例，无不体现百度缺乏社会责任感。
因为搜索引擎已经成为了互联网的入口，它所具有的引导作用必须中立，如果收受利益删除某一方的负面信息（除非强权威胁），这是对公众知情权的侵犯。
三鹿就是一个缺乏社会责任感的企业，试问做人、做企业岂能太三鹿？良心不能被三聚氰胺吃掉。
三鹿事件只是导火线
自从三鹿事件后，百度的负面新闻可以说是“如火如荼”，正如在百度真娱乐一文中所说的，这不是一件偶然事件，是具有历史性的必然性的。
我们常说，平生不做亏心事，半夜敲门也不惊。
一个人如果不做伤害大众利益的事，他是不会受到“墙倒众人推”的待遇的。
贵州瓮安县俯卧撑事件是个好例子，为什么一家人的事会牵动到全县的人呢？为什么大多数人都认为警方处理不公？
除了少数不知情者起哄之外，大多数心里是因为对当地警方存在不满（最后某某局长被撤职了），长期以来当地警方没有站在大多数人的利益去做事。
俯卧撑事件只是一根导火线。
同理，三鹿事件也只是一根导火线。
欺诈广告审核不是一件容易的事
CCAV在新闻30分里曝光的是百度竞价排名里的欺诈案例，虽然CCAV揭开的的确是竞价排名的黑幕，但欺诈不是竞价排名受人诟病的真正原因。误导点击才是根源。
欺诈广告是不容易审核的，即便是Google，Adsense里也经常出现“6位QQ靓号”之类的欺诈广告。
要杜绝欺诈广告是不可能的，这方面需要国人素质的提高。但就像欺诈短信一样，能赚那么多钱，有多少人能抵住诱惑？
不管怎样，CCAV是做了一件好事，但没有切中到要点，希望它能在接下来的新闻30分里继续报道竞价排名的“黑幕”。
为人不齿的只是百度搜索，百度的社区做得很好
前面说的七点，都是围绕百度搜索的。让我们把重点转移到百度的其它产品，比如百度知道。
百度知道是我最喜欢的百度产品。因为它真实地为用户去设想。
虽然百度知道里有很多抢手，但大多数情况下你找到的都会是较满意的答案。
让我们从外部来看看百度知道，在Google搜索很多关键词，排在前几名的往往是百度知道的结果，这从侧面证明百度知道确实是个很好的产品。
我真有点怀疑，百度搜索和百度知道是不是同一公司做的？
站在大多数人的利益去做事，自然会有好的口碑
正如第八点里提到的，百度知道是个口碑很好的产品。因为它正是为大多数人的利益去做事，而不是最大限度地榨取剩余价值。
Google之所以得到很好的口碑，与它的信条是分不开的，其中一条信条是：
以用户为中心，其他一切纷至沓来。
改变是必须的，还待何时？
有良好的口碑才会更好的业绩，短期利益永远比不上长远利益。希望百度能明白这一道理。
但是，要百度马上停止竞价排名是不可能的，这里面涉及的方方面面太多了。
既然Google不用误导点击也能成为互联网巨头，百度一样可以。
我只希望，百度，不要再浪费口舌地去进行口水战，老老实实做为大多数人着想的事，逐步放弃这个过时的竞价排名盈利模式和危机公关保护。
很赞赏第三条你的独特见解
只要你身在其中，就做不到客观。
话说竞价排名对于百度来说太重要了，他不可能放弃！
但是他又不得不改变，或许走Google Adsence的路子不错，但是那只能算是抄袭
一个在百度工作的人告诉我，他们正在减少竞价排名显示的数目。
我希望这是个好的开始。
百度很早就有类似Adsense的主题推广广告。
居然很靠前
orz Jason最近很hot~~
我也发现了，相当hot…
做广告哪有不吹嘘欺诈的。
cnbeta上也是铺天盖地的评论
baidu应该不会放手的,最多只是收敛一点
要一个人当面说自己错是很难的，人都爱面子。
但说不说不重要，知道自己错，然后做正确的事，即使你不说，其他人也会知道的。
Jason你太牛B了，我在CB看第一条就有熟悉的感觉，果不其然，就是你的大作啊，坚决支持！
看来，难道，我的文章都有一种淫荡的味道？
最后一点很理性，很值得推敲。 一直以来，我是百度空间的忠实用户，虽然早早被百度搜索封了。
CCAV真的很会落井下石=。=下得好！
“在一般情况下，某事物个体发生具有自身特有属性的负面现象，而这种现象无法从科学的角度得到合理的解释，但它又确实存在，我们一般称之为人品问题.(RPWT)”——摘自【百度百科】
第十一条说的蛮哲理～
蛮喜欢的！
刚刚看到一条新闻，里面有这样一段话…
“在百度八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多的关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。”
新浪科技——《独家：百度就虚假医药信息问题致歉》
…这..这不是无赖么？.
对于这个致歉书，我只想冷笑几句。
怎么说呢，虽然我是google的fan，但是看到百度作为一个难得的国产品牌被人这样喊打，心里挺不是滋味的。曾几何时我是认真觉得百度的中文搜索技术很强大的，强过google，且不提后来的知道、贴吧。不是产品不好，而是这种涸泽而渔的操作手法，把百度推到现在的悬崖边上。
另一方面，在对google和baidu进行比较的时候，也不要把google放到一个道德的制高点上吧。虽然google自创建以来就遵循don’t be evil的价值观，比2002年美国通过法律手段维护网络信息的公正性要早很多，但我仍然觉得这只能说明google的商业智慧比较高，早早地找到了合适的品牌定位，并且始终一致的加以贯彻执行和宣传（当然能做到这一点一样很不容易，向google致敬）。
对于百度，总觉得像是面对家里亲戚的孩子，即使做错了事情，也仍然希望他好。笑。
我个人不喜欢百度搜索，但不希望百度搜索消失。这不是国产不国产、民族不民族的原因。
对于大多数有一定网龄的网民来说，他们对民族主义是免疫的。
有比较才会有高低之分，并不是说Google一定是道德的最高者，因为这不是绝对的定义，是相对而言。
当你相对比其他人低时，别人就相对比你高，仅此而已。
其实百度搜索继续在存在的意义，也包括不让google一家独大在内。有健康的品牌竞争，才有健康的市场发展。当然，这种“存在”要以公平公正为前提。
难道百度存在的意义就只是来和Google作比较的？
一直用Google，基本上不用百度。
不过正像博主所说的那样，百度的知道真的很不错。
每次上Google搜索时，百度知道还是不得不去看的。
也确实从百度知道那里得知了不少讯息，虽然通常都不是主动去找的啦，都是通过Google找到的。
[…] btw：推荐可能吧的一篇文章关于百度事件的一系列思考，百度缘何成为众矢之的？ […]
PR好像达到了5？
我猜你很久没来可能吧了吧？
我主要只要是在GR订阅着看 没怎么来过网站啦 还有啊 我也根本没有注意过PR 呵呵
百度知道的评论，我赞同。
我真有点怀疑，百度搜索和百度知道是不是同一公司做的.
一个公司有好鸟也有坏鸟, 林子大了, 自然鸟也就多了..什么事情都有好有坏.. 看大家怎么去想呢..