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曾经有人说Google一代是烦躁的一代，也就是我们这一代。这一代人，不愿意花很多时间来等待，不愿意做重复枯燥无味的事情。
你是否有过这样的经历：
1、在浏览器输入一个网址按enter，5s内没有任何反应，关掉。
2、一个服务花上10分钟的时间还不知道如何操作，弃用之。
3、一大堆文字摆在眼前，不想看。
4、宁愿看“长长”的文字，也不开“宽阔”的文字（并不是指文字字数）。
(pic via)
我不认为这样的经历是我们的错，信息的传递如此高速，我们也应该以最高的速度、效率完成任务。但事实上，很多时候我们变得很烦躁。
视觉上的烦躁
太多密密麻麻的字
当我决定给可能吧加入新的作者元素后，我一共收到了大概10封email，有几封里的文章我根本就没看，给发信人回复了"No"。
因为这些文字我看着很烦，非常烦。
看书的时候
我拿出我手头上的两本书，分别用手机拍下了照片，第一本书我一翻开就觉得烦，第二本我很有心情看下去：
打开一些信息量太多的网页
比较下面两个门户网站的首页，一个是Yahoo.com，另一个是Sina.com.cn。为便于比较，我将它们合到一张图里：
可以看到，新浪的长度是雅虎的4倍左右。打开新浪首页后，我根本不知道下一步要看哪里，大横幅广告？弹出广告？侧边广告？还是底部的备案号？
网页太宽了
这是使用dvbbs构建的某个BBS的截图，其版面使用浮动宽度，在1280px*1024px分辨率下，内容区域的宽度为984px：
当我打开这个页面，我看了内容区域的左边一部分就不想继续读下去了，我已经开始烦躁了：为什么我眼睛要移动那么多距离？
心理上的烦躁
信息过载带来的烦躁
关于信息过载的话题，我已经写了很多篇文章，这里有必要重复一个观点：尤其是因为RSS阅读方式带来的便利，我们慢慢被信息包围，总是强迫自己要看完阅读器里的内容。
然而，当真正将阅读器未读条数清零后才发现，其实存在很多信息重复。
在这个过程中，我们可能烦躁：
- 想读，没时间读
- 强迫自己去读，越读越烦躁
- 读完后发现原来没有获得什么，白白浪费了时间
繁琐的步骤
上个星期，我在使用支付宝的过程中彻底烦躁了：
（1）我打开Firefox，准备从支付宝里转账，支付宝提示非证书用户一次转账不能超过2000元
（2）我打开IE8，登陆支付宝，申请数字证书
（3）这时，一个新的标签页打开了，提示我重新登陆，我输入了帐号和密码
（4）在申请证书的过程中，支付宝至少要求我重新登陆了2次
（5）在转账过程中，支付宝要求我手动输入两次对方的邮箱
（6）后来，我转账成功了，点击查看对方信用，又要求我重新登陆
如果要用表情来表达我的心情，可以用这个拼凑起来的表情：
等待时间
- 搜索结果返回时间竟然要1s？
- 在地址栏输入网址按enter后竟然10s内都没有任何动静 ，连标题都没出来？
- 打开一个网页居然要花上超过30s的时间？
- 买张火车票竟然需要去火车站排长长的队，而不能在网上实名制办理？
不便利带来的烦躁
你是否尝试过，当你在写文章的时候，发现以前看过类似话题的文章，印象中是在那份《XX报》上。但这份报纸是每日出版的，你根本记不起那是什么时候的文章，只记得其中的一些语句。
这时，你烦躁了，可能会随口说一句：“要是报纸的内容全在互联网上多好啊，搜索一下就OK”，你可能还会想，“纸质介质应该早点被电子介质取代”。
让人愤怒的论坛注册可见
有时我们搜索到一些很想要的信息，打开后发现是需要注册的。于是我们注册了。
注册后发现需要回帖才能看到内容。而当我们打好了回帖内容时，问题出现了：
“抱歉，新注册用户在2小时内不能发帖”
这时你可能不止是烦躁，而是非常的愤怒。
在这种情况下，我不烦躁
手机上阅读
似乎我们在手机上阅读即使是很长的文章，都不会感到烦躁，基本都能看完。有些网页可能比新浪的首页还要长，为什么这个时候我们突然就有了耐性？
厕所里阅读
毫无疑问，很多人上厕所都会带上报纸或手机。在厕所里阅读，不管你是蹲着还是坐着，似乎都有耐性在厕所里阅读一大片文字。而一旦你完事回到工作台，你又失去了耐性。
为什么会烦躁？
阅读上的烦躁
造成烦躁的原因可能是：
（1）一大堆没有经过排版的文字
除非你真的很闲，我们每天接触的文字已经足够多了，为什么还要受到一大堆文字的折磨？
在分秒必争的时代，我们需要通过标题、小标题、加粗、图片等元素里，判断一篇文章是否值得继续阅读，没有人希望吃了整个鸡蛋才发现蛋是坏的。
而一旦我们必须去看一大堆没有排版的文字，这就好比吃一整篮的鸡蛋，里面有很多是坏的，你感到撑了么？烦躁了么？
（2）信息太多
对比新浪和雅虎两个门户的首页，如果你认为像新浪那样才是门户，你根本不会意识到雅虎原来也是个门户网站。
然而，新浪那样的网页设计实在太糟糕了。不但加载速度慢，重要的是，元素太多了，信息量太大。
（一般情况下，浏览者真正阅读的范围很少）
而在个性化阅读的时代，我们更需要的是有针对性的信息、可选择、可筛选的信息，面对一个如此长的网页，能不烦躁吗？
（3）阅读成本过高
这里只讨论阅读成本里的两个因素：眼睛移动距离和鼠标操作。
像前面举例中的dvbbs使用浮动宽度的排版实在非常糟糕，试想如果你的显示器是21寸的，你阅读的时候眼睛需要移动多少距离？
抓虾阅读器一直没有快捷键，这是一个非常糟糕的体验。对于很多使用阅读器的人来说，订阅量都是非常大的，每切换一篇文章或一个频道都要用鼠标去操作，用户能不烦躁么？
（4）信息过载与信息强迫
web2.0带来了很多便利，同时也让信息量如火山一样爆发。在没有信息的时候，我们可能会强迫自己去寻找信息，并强迫自己要阅读完。
久而久之，信息量越来越多，在信息过载的同时，我们依然强迫自己的获取信息。于是，又烦躁了。
心理上的烦躁
（1）我们讨厌等待
在宽带的情况下，并且确信一个网站没有像YOUTUBE那样“被草泥马”，等待超过10s，网页的标题依然没出现，除非必要，我们可能会选择关闭。
而如果在30s内，网页上的最重要内容还没有被加载完全，我们也有可能将网页关闭。
对于我个人来说，如果遇到上述的情况，我会选择打开网页快照。
（2）繁琐的步骤
像排队购买火车票，支付宝重复登陆那样的事情，其实可以变得很简单。网上购票可以节省很多时间，为什么还要折腾人们半夜去排队等着买火车票？
对于那些要注册留言可见的BBS，那样的设计是非常不人性化的，只会让人感到愤怒而离开。
为什么不会烦躁？
回到前面举的两个不烦躁的例子：手机阅读和厕所阅读。不妨再增加2个例子：Google Reader和Google搜索。
宽度问题
不管你是如何将Google阅读器所在的窗口放大，阅读区域的宽度是不会改变的，粗略测量是650像素左右：
而搜索结果页，搜索结果的宽度大概在550px左右：
举这些例子是想说明一个问题：阅读区域千万要窄！
前一段时间有些设计师在讨论多宽的宽度最适合的阅读，如果有人那样问我，毫无疑问我会回答650px左右，因为这个宽度我不需要眼睛移动太多距离，头也不需要动。
没有其它因素的干扰
手机阅读之所以不感到烦躁，一方面是因为阅读区域足够“窄”，眼睛移动成本不会很高。另一方面是我们一个时间只会打开一个网页，不像在电脑上，打开很多个窗口，其它窗口（尤其是IM）分散了我们的注意力。
厕所一般是比较窄的，同时也是没有其它“窗口”来干扰你阅读的，于是，你能不烦躁地阅读下去。
如何减少烦躁
要减少互联网带给你的烦躁，不是你个人努力就行，内容编辑者、网页设计者都需要进行协助。他们做得多少，很大程度上能影响你的烦躁程度。
下面这些建议，是总结我个人的博客写作经验和最近正在阅读的一本书得出的：
对于信息传播（编辑）者
我一直都强调博客排版的重要性。文章写得多好，内容多充实并不是最重要的，重要的是你通过怎样的方式让读者获取信息。
你很强，你知识很渊博，但如何将这些知识传递给其他人，这是更重要的问题。如果你问我，一篇博客由什么元素组成，我可以告诉你的是：
40%的内容+30%的排版+10%的图片+20%的其它元素
“内容为王”是给搜索引擎看的，搜索引擎根本不会理会你是如何排版文章，它只知道抓取字节。
除非你是名人，读者也有充足的空余时间，否则读者为什么要去读没有经过排版、没有突出重点、密密麻麻的文字？
我的建议是：
（1）注重排版
（2）每个板块有小标题
（3）提纲式写作，先列出提纲，再分别扩展
（4）站在读者的角度去写作，而不是跟着你的思路走，你思考的顺序不一定是读者获取信息的顺序
（5）不要希望读者会读完你的文章，试图通过插图等方式让读者读得更多，一篇文章被阅读20%已经是不错的了
对于网站设计者
（1）永远不要使得阅读区域太宽，除非你的网页是横向阅读的。
（2）尽可能去掉网页上看起来重要，但事实上没什么用的元素，以加快加载速度。
（3）不要学支付宝那繁琐的设计（我希望支付宝现在已经和IE8和谐相处）。
（4）去掉繁琐的步骤：比如注册可见、注册条款（谁看？）……
（5）如果10分钟内用户还没有学会一个服务如何使用，这绝对是个糟糕的服务。
对于信息获取者
（1）阅读的时候关闭其它窗口，只开一个窗口，并将其最大化
（2）如果并非必要，不要去阅读那一堆堆的文字，那是一种恶心的体验
（3）在阅读器里看标题，扫描式阅读
（4）强制自己在一定时间内离开阅读器，不管是否读完
（5）在阅读器建议一个必读文件夹，首先读这个目录的Feed，有时间再去读其它的
（6）对于一本纸质图书，不必强迫自己要从头看到尾，看需要的部分即可
这些都是我结合我最近阅读的材料，总结出来的减少互联网带来的烦躁的建议。
web 2.0 讨厌太多的文字…
投票完毕 :）
对于某些过长的文章，我觉得有些门户网站上“分页＋目录链接“的形式很好。
经常看Zol这样的网站，有些产品测评的文章，长度都比较长，都是分页的形式，一个小标题就是一个页面，文章底部还有其他小标题的页面链接。
说的很棒。有内容。你蛮专业
你这篇文章我也没耐心全部看完
但是把加粗跟加粗附近的文字看完了..写得不错,支持
你不需要看完，我在文中说了，读者读了20%已经算是成功的了。
这篇文章总结得非常好，我也是个烦躁之人，唉。特别是政治书式的文章真是无法看下去。
看到你准备写文章，我一直趴在电脑前等着抢沙发的，结果被人家叫出去了一下，结果你居然自己坐了自己的沙发。非常不厚道啊。
BTW,很久以前，老师教育我们，答题的时候，记得以“一，二，三，四”列出要点。
就是, 居然自己占沙发, 太不厚道了
我错了，下次还是把沙发放出来，谁坐谁舒服。
不错，觉得不可思议
但是我个人觉得烦躁的是：显示器有点伤眼
看久了疲劳，能不烦躁么
5、让人愤怒的论坛注册可见
有时我们搜索到一些很想要的信息，打开后发现是需要注册的。于是我们注册了。
注册后发现需要回帖才能看到内容。而当我们打好了回帖内容时，问题出现了：
“抱歉，新注册用户在2小时内不能发帖”
这时你可能不止是烦躁，而是非常的愤怒。
——————
这点很郁闷，人们看帖不回不要紧，而注册是为了留人，这次为好内容注册了，下次会不会再来看看？其实这也无所谓，只要内容好，不注册也会再来的。
回帖才能看内容这一点我也不喜欢，但就是有人喜欢这样，才显得论坛人气旺，比较无奈；
新用户注册一段时间内不能发帖，这是为了防止发广告和自动发帖暴力推广软件的，许多论坛不设置审核，如果有自动发帖软件上来一堆违法帖子，完了，论坛一定被河蟹。另一个办法就是游客都能发帖但要设置为审核后帖子才能通过，但需要人工审核，谁又愿意等呢。不审核的话，出现非法帖子还没来得及删就被河蟹了怎么办呢。
唉。
是的，事物有两面性，但我不认为新用户在2小时内不能发帖是个好的体验。
同意。尤其是在有些东西是回复之后才能看到的时候。滔滔江水不足以表达我的愤怒。
此文很长，难怪要4小时。但我还是很耐心的从上面“拉”到下面。
还好吧～不过的确说的很有道理。。。。
我不烦躁，我去信禅宗去了
烦躁，与网络所处的现实环境有很大关系。
把自己的不适体验优化，然后用到自己的博客上，很有教义
我認為國內書偉大的地方之一，就是夠密。
當你看到 港澳台 那種 騙 版面的 排版，一本50頁的書 250 頁也沒「排」完的時候
你知道那種心情嗎？
过犹不及啦
奇怪，看纸质书的时候，全是文字的反而比有图有文字的更容易让我静下心来看
我也一样，排版紧凑说明出版商没骗钱
哈，我和你相反，我从来没有看完一本小说。
这篇文章给我网页设计方面很大启示，我以前一直以为只有宽度塞满了整个屏幕才对于宽屏有更好的浏览体验。
标签式浏览会随着WEB逐渐取代桌面程序而淘汰，未来设计师必须写几行定义网页长宽的代码
这篇文章很长
但是我读的不烦躁
第二本可是经典名著DON’T MAKE ME THINK啊！！！
呃啊，机冻了。
对不起，你搞错了。
首先，这篇文章有点长。但还是很有收获。
我不是一个网站建设者，但是从读者的角度，共鸣依然。
开始的4个问题，我都有感受。我觉得这是“快读”时代的读者选择的趋势。
读者变的不耐心了，信息充斥，那些“友好”的内容必须精悍。虽然这样的“快读”会失去一些深层次的咨讯，可对于一个网页设计来说，应顺这样的趋势是必须的。
尽管 可能吧 改版了，但是优秀的阅读感还在，所以继续加油吧！
不错，我觉得你说得很有道理。
所以，我也要反思一下我的文章，不单是blog。
虽然我写文章是用大纲式写法，但是写出来的时候经常是分自然段而且又没有分点论述，这样的文章如果不是我写的我一定没耐心读下去。
但是，我个人觉得你这种方法应该是适用于应用性的文章，而不适合那些文学性强的，例如故事吖，小小说吖之类的叙事抒情的文章。
是的，但互联网上的应用类文章写得像小说一样，看起来很烦。
同时，我是个不喜欢看小说的人，我宁愿看诗歌。
但是，有些时候真正核心的内容实在太少，不凑点字……可能面临不成文的窘境。
叔叔怎么看这个问题？
此篇文章就让我很烦躁
粗略看了一下，我果然是上大号的时候用手机看小说……