商业

手机上网的人越来越多，我们在街上很经常的能看到人们拿着手机一边上网，一边走路。对于Geek来说，更有聚餐的时候一群人都低头玩手机。然而，虽然移动上网的人越来越多，但是通过移动设备进行消费的人却不多，距离“移动电子商务”这个概念似乎还有点早。但是，移动电子商务必定会成为下一个闪光点。这篇文章分享一些关于“移动电子商务”的现状和想法。

产品和服务具有异质性，任何产品和服务都有失误或不足。顾客承认并愿意接受该差异的范围叫做容忍区域，不同服务维度存在不同的忍耐区域。营销人员不仅要了解容忍区域的大小和界限，还要知道对于一位既定的顾客容忍区域何时和怎样发生怎样的变化，这对于提高用户体验、服务质量与顾客满意度十分重要的。

作者：Lazylorna 5月时作为社区专家被送了某B2C网站的一些现金券，但百般尝试，居然最终也没能成功地把钱花出去！昨天该网站的客服打电话来询问此事，才明白，原来购买商品的价格必须超过超过现金券才能购买成功，一次只能用一张现金券，不能抵运费。大囧！想这一个月来没事就折腾一下，每次都受挫，费的这番精力与周章大大地，最后居然是这样的原委，体验糟到极点。不在意这几个钱，但在意这么久都没找到原因。 转过头想，若普通用户，遭遇服务失败的反应时什么样？回想最近工作中的心得，于是画了几张图，下面那一张是服务失误时的顾客反应。

刘翔死了，不是因为退赛而伤心死，而是被人骂死的。大多数人都能猜到，即使刘翔没有退赛，只要刘翔不能在这届奥运会里拿金牌，他一定会被骂声淹没，窒息而死。 退赛本是体育运动里很正常的事件，有人认为刘翔应该本着体育精神走完110米，这不是体育精神，这是作秀，用一个四个字母的单词来形容，这是CCTV。

雅虎啊雅虎，你做流氓软件强奸我的电脑就好，但你不要欺诈我这个弱小的网民啊。07年年底的时候，雅虎推出免费冲印20张照片的活动，用户只需支付运费。我怀着兴奋的心情于1月29日在雅虎相册订购了19张照片，并于当天16点31分46秒用支付宝完成了运费的支付-8元人民币。但直到今天，我也没有收到照片。下图是我的订单截图：

我们知道，很多国外优秀的服务网站都被不人性化的封锁机制屏蔽了。若我们想使用这些服务，只能利用代理服务器。然而，很多代理服务器的安全性受到很大的质疑。在这样的情况下，有什么比付费的翻墙服务更有保障？  

美国很多网站在美国取得了空前的成功，但为什么到了中国后就很失败呢？Google拼不过百度，ebay被淘宝打败，ICQ被QQ赶出了中国，Youtube敌不过优酷，可能Myspace也撑不了多久了。根本原因是什么呢？观念问题！  

跑跑卡丁车是最近互联网上很流行的一款游戏。我有时间的时候也玩一玩消遣一下。但今天玩的时候我发现了一件不愉快的事。那就是退出游戏之后会弹出一个强迫性观看的广告窗口。