Google Wave失败的原因与教训

很多人抱怨Google Wave不够稳定，实际上从我从去年6月开始使用Google Wave，直到现在，每一次打开Google Wave，它几乎都会崩溃一次。

在线协作对稳定性的追求高于人们对其它产品的追求，而Google Wave恰恰在稳定性上无法满足在线协作的需求，这是Wave被冷落的最重要原因之一。

作为协作工具，Wave过于简单。

Zoho、Google Docs都是很好的在线协作工具，它们的功能很强大，虽然需要一定的学习成本，但它们能满足在线协作的各种需求，于是它们能赢得用户的青睐。

相比之下，Google Wave在协作方面的功能非常简单。不能绘图、不能计算、不能分享、不能排版……下面的截图对比了Google Wave与Zoho Wirter的工具栏：

互联网让人变得比以往更急躁，多一秒的等待时间都可能让用户愤怒地关闭浏览器。一个连接与响应速度快的服务能给用户带来愉悦的体验。

稳定是成功的基础。一个服务可以偶尔不稳定，比如Twitter偶尔出现大鲸鱼，但不能一直不稳定，否则用户体验无从谈起。

Twitter很简单，用户花很少的时间“自学”就能使用。

Facebook看起来有点复杂，但除了“中国国内上Facebook教程”之外，鲜见其它教程。这说明用户在Facebook上也不需要花大量时间来学习如何使用。

产品的设计必须是足够简单、学习成本足够低，除非它本身就为专业人士打造。

我认为，一个好的产品应该是能解决“一个问题”的。它首先是解决“一个问题”，进而再考虑解决其它问题。如果一开始就考虑解决所有问题，那这个产品对于用户来说就是太复杂了。

一个清晰的定位是非常重要的。我们的产品究竟是什么、为谁而做。一旦路线确定了，就按照这一条路做下去，除非这条路没有解决用户需要解决的问题。让我们看3个例子：

• Twitter将自己定位于介于博客与SNS之间的传播工具
• 网站导航的用户定位是互联网新手
• 立体巴士解决了交通堵塞的问题

Twitter对自己有清晰的定位，网站导航对用户有清晰的定位，立体巴士对要解决的问题有清晰的认识。

确定了某条路线，却在路上左右摇摆，连自己都不知道自己在做什么、为谁而做，这个产品最终不会成功。

苹果为iPhone 4拍的广告强调了视频通话功能–Facetime，或许对于一些人来说，多任务、高清屏幕、A4处理器更重要，但苹果却一直强调Facetime，乔布斯还在iPhone 4发布会上即时演示了Facetime。对于苹果来说，iPhone 4的推广重点在Facetime。

当Chrome刚推出时，很多人都说，Chrome很快。“快”是Chrome的重点，也是大多数用户最关心的一点。

Google Wave的重点是什么？我说不出来，恐怕Wave团队也很难说出来，因为他们想把所有组件都做好，结果所有的都做不好，人们也看不出他们究竟想把重点放在什么地方。

在很多时候，如果你的产品只有一个卖点，用户可能更容易记住这个产品。

如果一个产品看着没有前途，那就放弃它吧。

Google Wave推出刚一年，就被Google放弃了。这是一件好事，如果一个产品用户不喜欢，团队也搞不清自己在做什么，那为什么不放弃这个产品，将精力投向其它地方？