公众号掉粉定律与信息焦虑

运营个人公众号已经有 1 年时间了,发现了一个有趣的现象:一发文章就会掉粉

一开始,我觉得这是一种非典型现象,因为我写的文章个人色彩很浓,如果一篇文章刚好某些读者不喜欢,他取关可能是正常的。后来一问身边的朋友,发现这是一个普遍现象,不管是大号小号,不推送的时候,可能每天掉几十到几百个粉丝,一旦发文章,不管文章好坏,都先掉几百到上千粉,然后如果文章传播得不错,关注者会重新涨回来。

博客

我没有取关订阅号的习惯,因为我关注的订阅号数量远远没有达到微信的上限(据说是 1000 个),RSS 阅读器流行那些年,我更是从来没有退订过任何一个 RSS 源,因为当我觉得某个博客某篇文章我不喜欢时,我会选择跳过,等待它下一篇对我有启发的文章 — 因为,我肯定是因为它之前给过我启发,我才关注的,我不会因为一篇两篇对我没有多大启发的文章,就退订了这个博客。

我试着去思考,为什么有那么多人,会平时没事就取关订阅号,尤其是在订阅号不推送的时候,理论上,这些人应该不会特意打开订阅清单,挨个去看,然后选择性取关。

让我想通这种取关行为是这么一件事:

我的一个微信号,有将近 5000 个好友,几乎每一天,我都会收到至少 1 个好友群发「清理僵尸好友」的消息。微信通信录的上限是 5000 人,而有 4800-5000 个好友数量的人在整个微信用户里只有几万人,相对于日活 8 亿用户的微信,这几万人几乎可以忽略不计。

给我群发「清理僵尸好友」的人,想必没多少人是这几万分之一,那么,他们为什么在通信录没有达到上限时,就主动去清理所谓的僵尸好友?

我联想到一个词:洁癖

我有一个洁癖,我家里的办公桌,平时可能堆放的东西比较多,但一旦我开始工作,我会把桌子清理干净,一张大大的桌子,只放上电脑和鼠标,对我来说,尤其是写作时,我需要足够的「空间感」,这是我的洁癖。

很明显,我不清理桌面,我依然可以工作,依然可以写作,我完全可以忽略桌面上堆放的物品,专注到电脑屏幕上。但我的洁癖,让我每次工作前,都清理一遍桌面。

我的电脑桌面也是如此,每次一个项目结束,比如写完一篇文章,我会把桌面的文章归档到相应的目录或删掉,桌面绝对不留下「碍眼」的图标。这是此时我的电脑桌面:

屏幕快照 2017-02-17 上午12.05.48

这些清僵尸好友的人,大概也是有某种洁癖,明明通信录可能只有几百上千人,但一想着可能有人已经删了我,绝对不能让他占我通信录空间,于是心里就不舒服,想清一清僵尸。

同理,在公众号没有发文章时取关的人,也可能是有这样的洁癖。

这种洁癖的来源可能是基因、性格,也有可能是信息焦虑

所谓信息焦虑,用通俗的语言描述,就是一个人每天都强迫自己必须阅读足够数量的文章或书,一旦读得不够多,心里就会不踏实,觉得自己获取的知识不够多。

学习当然是好事,但一旦把自己放在这种强迫学习的状态里,就容易出现焦虑和烦躁,当烦躁到达临界点,大多数人会想方设法减少烦躁带来的焦虑,也就是逃避,这时就出现了「取关」。

这就好比,你每天给自己规定要看 1 小时新闻,这些新闻分别来自 A、B、C 三个媒体,你是一个严格律己的人,你知道 A、B、C 这三个媒体每天更新的文章数量你刚好 1 小时能看完,突然有一天,C 的更新量变成了原来的两倍,你可能会变得烦躁,因为 1 个小时你根本看不完这三个媒体,大多数情况下p条件反射的做法都是「逃避」,这时,要么 C 被退订,要么 C 就从原先被整篇阅读,变成只被阅读标题。

我也曾经有过这样的信息焦虑,几年前,我在 Google Reader 上订阅的 RSS 源超过 1000 个,每天更新量自然是 1000+ 的,当时我觉得如果我某一天不看新闻,我肯定会错过些什么,从而与世界脱轨。但一旦因为工作原因,导致一两天没看,积累了无数个 1000+ 后,我会逃避追溯,干脆点击「标记所有为已读」。

后来,当 1000+ 出现的次数越来越多了,我就放弃了这种对信息的强迫需求,尤其是在微信里。如果一件事的影响力足够大,它一定会出现在我的朋友圈,我不用担心会错过大事。而我也不会像以前那样,强迫自己一定要去消除订阅号的未读数,而是有空的时候才去看一眼,错过了,意味着这件事可能对我来说并不重要

我们也可以用信息焦虑的理论去理解一发文章就会掉粉中的其中一部分粉丝,本来 A 用户每天看的文章就很多,突然很久不更新的公众号更新了一篇,如果 A 是有信息焦虑的人,很有可能他会认为这个公众号耽误了他获取其它「日常」信息的时间,从而取关。

在这个需要不断学习的年代,信息焦虑可能是个普遍的现象,我的做法可能可以供大家参考:

  1. 设置一个必读目录,比如在 RSS 阅读器里设置一个目录,无论多忙,每天都要看这些订阅源,同理,微信里也可以给自己置顶必读的公众号。
  2. 必读目录(必读公众号)的订阅源不宜太多,太多了,会烦躁,太少会看得不过瘾,我的必读目录每天大约为我提供 10-20 篇文章。
  3. 对自己说,重要的事,你的朋友、你的同事、你的朋友圈肯定会告诉你,别担心错过。
  4. 如果错过了,说明现在不需要,当你需要时,通过 Google 找到他们。
  5. 有空时,才打开新闻 app 看新闻,没空时,可以不看,别强迫自己一定要看,除非是工作需要。
  6. 给自己限定一个读书的时间,碎片化的文章读多了,需要读系统性的书巩固核心思维。
  7. 学会一本书只看需要的部分,并舍弃不那么需要的部分。

希望这个方法对大家有用。

一发文就掉粉,不发文也掉粉,区别只是数量多少。这是每个公众号都有的现象,可以称之为公众号掉粉第一定律,不是我发明的,我只是尝试按我的思路去寻找它的根本原因。

3 条评论

  1. Pony Ma
    2017 年 2 月 17 日 下午 4:20

    我也是置顶必读的公众号,但我还是把那些不置顶的公众号都取关了,因为我真的没时间去看,又何必关注呢?我想大部分人都是这样,一直在洁癖和收集癖之间摇摆不定。

  2. 2017 年 2 月 18 日 上午 2:01

    这难道不是腾讯公众号行业进入另一个时期(衰退)的迹象?

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注