有些事情，没有经历过是不能知道其中的滋味的。
大前天，我的心情始终无法平静下来，因为我在一个小时内受到了多次来自一个淘宝卖家的电话骚扰。他之所以不断给我打电话，是因为我在淘宝上给了他一个差评，他希望我将其改成好评。
之前看了很多新闻报道，淘宝卖家骚扰买家，甚至寄送冥币、粪便，终于，类似的事情降临到我身上，谁知道我过几天会不会收到一两斤印着“淘宝认证”的大便？
这种事情的发生根本原因在于淘宝让人诟病的评价制度。
我当天做了什么？
1、我在淘宝上买了一个商品，给了卖家一个差评，原因是我对商品质量感到不满意。
2、在我发出差评不到半小时，一个陌生电话打到我手机，问我是否Jason Ng，接着就问我为什么给差评，希望我删掉差评。
3、我表示了拒绝，接着他继续给我打了6个电话，又换另外一个手机号给我打了3个电话：
4、我挂掉，他继续打；我接了不挂放着，他也在那边耗着。
5、我打电话到淘宝投诉，在和客服争吵了8分钟后，得到的结论是：这是买家和卖家之间的事情，与淘宝无关。
差评是必须的
之前我在“理想中的购物平台”里讨论过，一个值得信赖的购物平台应该是集合了社会化评论的。也就是说，不管是好是坏，都应该存在于评价体系里。
而如果一个店铺全是好评，要么是造假，要么就只做了一次生意。
只有每个人针对每次交易对卖家、对商品进行客观的评价，其他人才能从这些数据中获得有价值的信息。然而，一些人试图通过一些手段来阻止客观评价的产生，而淘宝正是这些人的帮凶。
有些人说，不满意就退货然后给卖家一个好评不就OK吗？你必须清楚的是，你的评价是针对某一次交易，卖家给你退货、或退款，已经超出了这次交易的范围，你应该以一次交易作为评价，而不是以你得到多少好处，因为后面的卖家不一定能得到和你一样的好处，你需要对他们负责。
物质性补偿已经超越了一次交易本身的含义。如果一次交易是愉快的、顺利的，根本不需要物质性的补偿。所以，如果一个卖家给予你补偿，差评还是要打的。买家不应该因为得到好处而改变态度。
所以，差评是必须的，或者说，客观的评价是必须的。
推卸责任的淘宝
在受到电话骚扰后，我打电话到淘宝，淘宝客服给我的回复是，这件事与淘宝无关，淘宝不受理，因为他们只受理有“淘宝旺旺”聊天记录支持的纠纷。
然而，当我说到我能提供电话录音，证明这个电话是来自卖家的时候，客服依然在推卸责任，认为电话骚扰是个体与个体之间的行为，与淘宝平台无关。
这是我与淘宝客服之间的对话录音截录：
（阅读器里可能无法听到录音）
到底淘宝应不应该为我受到电话骚扰负责任呢？
让我们把淘宝比作一个狭义的市场，市场上存在着很多买家和卖家，显然买家和卖家之间存在纠纷市场的管理方是要协调解决的。因为你一旦进入到这个市场，你必须遵守这个市场的规则、服从管理人员的管理。
而我受到电话骚扰看似是买家和卖家之间独立的行为，如果卖家这是一种犯罪，那么淘宝就是帮凶，因为它用一种近乎于变态的评价系统来诱导人犯罪。
它应该反思自身的的评价系统。
让人诟病的淘宝评价系统
糟糕的体验
当我在淘宝给卖家差评的时候，淘宝评价系统要求我必须提出给予差评的理由，而给予好评是无需输入理由的。我不认为这是个好的体验。
正如Franky在“评论震惊新闻”里提到的，参与评论的人不一定要发表意见，很多时候是表达一种态度，支持或反对已经是一种评价，并非一定要说出具体的理由。
淘宝的出发点或许是好的，希望卖家能从买家的反馈中改进。但事实上，如果买家真的有话要说，他一定会说，根本无需强迫-不给理由就不能提交。
支付宝也有糟糕的体验，详见“互联网让你有多烦躁”。
畸形的追求好评
淘宝这种C2C购物平台好比我生活中的市场，如果你觉得一家饭馆的菜的味道不好，你可能会告诉你的邻居、告诉你的朋友，一传十，十传百，饭馆的口碑就会变得越来越差。
淘宝的评分系统本来可能是要做的就是这种效果，优胜劣汰，这样才能给买家带来保障，但同时也让新卖家难以生存，这是另一种马太效应。
但是，卖家并不和淘宝一样的想法，他们不想要公平、不想要真实，他们要的是好评，只要有好评，他们才有更多商机，有更多的商机，他们才能更好地生存。他们对差评有一种天生的反感，与生俱来的恐惧，他们要不择手段消灭差评。
于是，对好评的追求变得畸形，这种畸形的追求超乎所有人的想象，而一些卖家将这些畸形发展到变态的地步，以致于发生下面的事情：
（1）电话骚扰。持续几个月的电话骚扰，如果你留的是家庭电话，他还有可能骚扰你的家人
（2）寄送恶心物品。比如前文中提到的冥币、粪便。
（3）将你的电话写到公众场所，加上办证二字。
（4）卖家将你的个人信息在互联网公开。
……
淘宝的现状
毫无疑问，淘宝是国内最多人使用的C2C平台，但它必须正视自身的问题：
假冒伪劣商品泛滥
由于无可实施的检验，淘宝上泛滥着大量的假货、劣质商品。而淘宝为了其疯狂的扩张，对这些情况视而不见。
劣质卖家
劣质卖家不但包括电话或其它方式骚扰买家的话，还包括骗子卖家，Zac就曾经遭遇过一个。
错误的评分机制、店铺等级
错误的评分机制制造出一堆堆速递递送的粪便。
B2C才是网购的未来？
如果将淘宝的C2C比作一个市集，那亚马逊这种B2C就好比超市。
在C2C的淘宝上，随处可以看到：盗版、假冒伪劣产品，支付宝确实保障了买家的利益，但没有在根本上解决劣质卖家的问题，即便投诉，也推卸责任到买家本身，对于买家的投诉是如此的不负责任。
或许，B2C才是网购的未来，淘宝这样的C2C大杂烩永远解决不了假冒伪劣商品、垃圾卖家的问题，因为在B2C网站上，货物的质量是有保障的，买家对商品的评价也可以放心地给出，因为评价只针对商品，不用担心受到电话骚扰或被寄送冥币。
淘宝给了很多人获得收入的机会，但如果它总是把自己看得很高，俯视买家，不解决前文提到的3大问题，最终它只会是个畸形的假货市场。
无知者无罪.无知者在网上乱喷就是最大恶疾了. 建议多接触下社会. 不要躲在网上阴暗角落做自大狂.
淘宝不能保证任何一个卖家的个人素质，B2C也不能
不管是网购还是现实中购物，都会有纠纷发生
你个人主观的评价也不能够说明问题
淘宝上买水货手机没有人讲诚信，基本都是翻新的，但都说是原装壳，原装电池，其实都不是，没办法，如果想买，就只能接受他们的“术语”，原装电池即是给你一个包装和原装一样的电池，原装壳就是比更差点的后盖质量更好点壳。
对于作者上面提到的,买到东西质量不满意给了差评. 其实这是一个两败俱伤的办法,.. 收到货后,钱已经交了,质量有问题,应该要求退换或者退款, 如果单纯给一个差评了事, 自己的钱不是白花了吗, 难道自己花钱只是为了给别人一个差评吗? 哈哈哈
私人纠纷时很难解决的，就是警察都难以解决，何况是客服呢。有了矛盾想办法解决，沟通，不满意大可以退款退货，没有必要得不偿失。最后只为了解气，结果弄得更气。你给卖家差评肯定跟你没完，那不就是叫人家关门大吉吗？最后实在不行还要换手机号，有的人把个人信息都公布到网上，大家谁也不开心。反正是忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
淘宝网提供产品本来就比现实中的产品便宜很多，买家在这里已经得到了实惠，不满意还可以退换货，比现实中可是服务好多啦，那么卖家就是买家的出气筒吗？淘宝网的评价制度很不合理。对于有不良记录的卖家，买家，应该建立一个平台公布，大家可以查看，考虑是否能够与其信用不良者交易。提高大家的自觉性，中差评就不会那么多啦。卖家可以先给差评，看到买家是给的好评了再修改，如果对方是给的差评就不用改啦。这种机会应该是公平的，凭什么先叫买家给了评价，卖家评价完才可以看到呀。可恶。交易应该是公平的，你愿意买，我愿意卖。能交易成功。
图倒是用的我比较喜欢的Metallica
评价太多，先省略，说说个人看法。
首先，看的出来这是一个纯粹的买家，绝对没有任何卖家身份站立在淘宝过。
我想说的是，我在淘宝是个三黄钻买家，和一个三心卖家，其实也算不上卖家，也就是把一直闲置低价转让给更需要的人，但仅仅是这样一个不为谋生而存在的淘宝卖家，也让我更加能设身处地的为卖家着想几分，虽然在此之前，客观点说，我也算是相当体谅的。
您的文章我也是大致看了下，主要是有几点我已经很想反驳了，第一，您说应该为以后的买家负责，我觉得这话是没有错的，但是您觉得拿了卖家的好处却还是舍不得给人家一个好评，这个说法我却不赞同，无论您所谓的好处是什么，至少卖家积极和您沟通，积极处理的一种售后方式，这点是并没有错的，您怎么可以怎么不让人做一个可以弥补错误的卖家呢？百密难一疏啊，为什么不站在体谅的心态想想很多卖家日夜辛苦的在淘宝上忙碌而犯下的一个错误呢，至少我是可以的。尤其是售后服务态度好的，我更加赞赏，而对于这种得理不饶人的态度我并不赞赏。
其次，我也知道，淘宝上的确存在一部分劣质卖家，但绝对不是全部，淘宝上也充斥不少恶意买家，也肯定不是全部，买卖是一桩你情我愿的交易，当初谁也没拿枪指着你头顶去买对吧？当然了，我知道当我们购买到觉得有上当意识的商品，心里特别不舒服，若卖家态度处理又恶劣，我觉得你有理由差评，但卖家有意和您沟通是哪里不满意愿意承担自己的过失弥补错误的失火，为什么不给人家一个改正错误的机会呢？甚至还觉得改正是理所应当的，差评也是必须的。按照您这种说法，您犯过错吗我想问？您是一个如此完美的人吗？若您犯过一次错别人一辈子都否定您的时候我想知道您心理是什么滋味儿？若您真是一个这般完美的人，那卖家别人追求完美好评也不是什么离谱的事儿吧？
生活大家都不易，买家不想用自己的辛苦钱去买一个上当受骗的东西，卖家也是实在委屈，淘宝上很多东西着实便宜，一分钱一分货的道理大家都心知肚明，10元想买100的货那是不可能的。每个人都要生活，要吃饭，若是人人都如您这般计较不饶人，我想日子过的真是挺揪心的。
淘宝上差评每天千奇百怪，经常当笑料看，有些卖家也着实是很委屈的。有些快递晚了半天一天的就差评嫌快递慢了，快递也不是卖家能控制的，再说大热天的，送快递的也的确辛苦，快递也是人，不是您家私人飞机给您送，这么苛刻的要求未免太不近人情了。
总的说来，淘宝自身也应该检讨，成天只想着赚卖家的钱，把该负的责任都推到一边，买卖双方的利益都必须保障才是王道。
希望淘宝多一些诚信卖家，多一些宽容的买家，生活将更美好。
只能说像您这种人，不愿意沟通的，注定是双输的结局，两败俱伤。
既然卖家愿意和您沟通解决，您为什么不接受呢，还视为骚扰，您主观的这样认为就导致您花了冤枉钱只为给别人一个差评的结果罢了。
换个说法，您觉得是最后换得一个满意的购物结果好呢？还是买方拿着个看着让人生气的物品，卖方看着让人郁闷的差评结果好呢？
实在不懂这位仁兄的想法。
另外，我看到好多人说，什么Blog说什么是自己的自由什么的，是是是，我认同，但我相信这里很大一部分人是在可能吧看到的，并非进入私人Blog，已经纳入大众讨论范围，所以我们也可以有点发言权吧我想？呵呵。
我对100%好评的卖家不是很感冒，只要达到95%以上，买东西的时候多看看评论就行了。
写这篇文章的人用心很险恶! 意思是无论怎样一定都要给差评
真受不了这样的论调!!
就买家应该保护?
就买家应该尊重啊?
卖家都不是人吗?
看来构建社会和谐只是一纸空文了，有些人就喜欢唯恐天下不乱！
鄙视写这篇文章的心理阴暗之人！
楼主 你错了，不是 你说的是对的 不过 B2C是正品你错了 B2C代理C2C里面的商品 50的卖150 只是赚了你的钱 让你心里舒坦了。。。
评价 我从来不满意 根本就是个漏洞！
绝对赞成淘宝的评价制度是不公证的,特别是对卖家.买家喜欢的可拥有一千一百个ID这个不用可用别的,但卖家就不行了.而且评价时卖家根本不知买家会给出如何的评价,这完全不取决于商品,可能会取决于买家的心情和个人喜好.当卖家认为做到100分时仍可能收到不公平的评价而且是影响终生的.而此时的淘宝就会置身事外,不管你是客观的评价还是恶意的评价.客服都是统一的官方语言,请自行和协商处理.其实往往一个评价只是对当时的事和物的一个评价,并不因一次的失误或误会而让别人背负一生的污点.所以淘宝应该改革这个不公证的评价制度,气度应该只有对本次服务的评价,具体一点的应该是”评论”而不是好中差的评价.这样以后的买家就可从评论中观察到卖家的经营信用和商品的好与差.而不是单纯的或者片面的差评\好评.这样也有利于打击现在的信用炒作风气.公平公证公开才是淘宝的发展方向.C2C平台并不是你的专利,当所有的买家和卖家都认为你是个不公证公平的平台时就是你死亡的一天!
看完你的这文章，总结出楼主就属于斤斤计较的小气的不良的恶意的无耻的人。完毕
我反而觉得，TB的评价制度，我们并不需要仅仅将它聚焦在对后来者的警示作用之上。比如Jason的情况，在卖家给出了差评的情况下，买家会积极跟进，并试图改进交易的质量，以达到双方都满意的状况，我觉得评价制度就起到了它应该有的作用。
当然，无可否认，任何制度都有着它不完善的地方，但是人，始终是要向前看，向上看的，不是吗?
碰到楼主这样的人，那个卖家就惨了
我靠痞子卖家。
顶了！！！！
还是卓越和当当好！
这些痞子卖家怎么这样。
我靠。
卓越也卖假货的啊。。你自己去看她们那里化妆品的。。很多说是假货。。